Die 10 besten Heatmap-Tools im Test

Es ist schwierig, sich vorzustellen, wie Besucher mit Ihrer Website interagieren . Zwar lässt sich ein benutzerfreundliches Design erstellen, um Besucher dazu zu bewegen, auf einen bestimmten Teil einer Seite zu klicken – beispielsweise auf eine Anzeige, ein Anmeldeformular oder einen Kaufbutton –, aber man weiß erst, wie die Besucher wirklich reagieren werden, wenn man über genügend Daten verfügt.

Wie erhält man diese Daten? Mithilfe von Heatmaps . Und um diese Heatmaps zu erstellen, benötigt man ein Heatmap-Tool.

Mit Heatmap-Tools können Sie wertvolle Einblicke in die Art und Weise gewinnen, wie Besucher mit Ihrer Website interagieren. Diese Tools beantworten die folgenden Fragen:

• Wo klicken Besucher?
• Wie oft scrollen Besucher auf der Seite?
• Welche Maßnahmen kann ich optimieren, um den Gewinn zu steigern?

Diese Tools sollen Ihnen einen Einblick in die Interaktion Ihrer Besucher mit Ihrer Website geben. Anschließend können Design- und Inhaltsergänzungen formuliert werden, um das Nutzerverhalten auf der Website zu steigern oder zu optimieren. Es sind keine „Vermutungen“ mehr enthalten, sondern lediglich Fakten, die auf dem Nutzerverhalten basieren.

Ohne weitere Wartezeit präsentieren wir:

Die Top 10 Heatmap-Tools

#1 verrücktes Egg

Crazy Egg ist einer der größten Namen der Branche. Natürlich musste das Unternehmen auf unserer Liste stehen, weil sein Tool so weit verbreitet ist.

Ist Crazy Egg so gut?

Es ist einfach zu bedienen, wird mit einer 30-tägigen kostenlosen Testversion geliefert und es gibt 4 Zahlungsstufen, um den Anforderungen jeder Website gerecht zu werden. Was die Funktionen betrifft, bietet Crazy Egg erweiterte Funktionen auf der höheren Stufe.

Werfen wir einen Blick auf die angebotenen Funktionen.

Leistungsmerkmale und Vorteile

• Heatmap-Berichte
• Scrollmap-Berichte
• Konfetti-Berichte
• Overlay-Berichte
• Berichte auflisten
• Mehrfache Domänennutzung
• A/B-Testfunktion
• Aufnahmefunktion

Der Unterschied zwischen den Preisstufen ist wie folgt:

Basic: Das Basic-Paket kostet 9 US-Dollar pro Monat und erfasst: 10,000 Besucher pro Monat und 10 aktive Seiten.

Standard: Das Standard-Paket ist für wachsende Websites gedacht und kostet 19 $ pro Monat. Dieses Paket erfasst: 25,000 Besucher pro Monat und 20 aktive Seiten.

Plus: Die beliebteste Option kostet 49 $/Monat. Im Plus-Paket werden 100,000 Besucher auf 50 aktiven Seiten erfasst, und es werden stündliche Berichte bereitgestellt. Dieses Paket beinhaltet außerdem:

• Erweiterte Filterung
• Mobile Heatmaps
• Vorrangiger E-Mail-Support

Pro: Die höchste Stufe ist die Pro- Stufe und kostet 99 $/Monat. Sie ist für große Websites konzipiert und erfasst 250,000 Besucher auf 100 Seiten. Stündliche Berichte werden bereitgestellt, und zu den erweiterten Funktionen gehören:

• Erweiterte Filterung
• Mobile Heatmaps
• Vorrangiger E-Mail-Support
• Mehrere Benutzer

Was mir an Crazy Egg besonders gefällt, ist, dass man bereits in der Basisversion Zugriff auf alle großartigen Tools der Pro- Version erhält. Zwar fehlen die erweiterten Filterfunktionen und die Unterstützung für mobile Heatmaps, aber auch die Basisversion bietet Website-Betreibern wertvolle Einblicke.

Vorteile

• Scrollmap zeigt an, wie weit Benutzer scrollen, bevor sie die Seite verlassen.
• Site-Klicks, segmentiert nach Suchbegriffen und Verweisquellen.
• Leicht zu bestimmen, was ist heiß auf Ihrer Website und nehmen Sie Änderungen vor.

Nachteile

• Der Benutzeroberfläche mangelt es an Benutzerfreundlichkeit.
• Die Datenerfassung kann sporadisch erfolgen.

Crazy Egg ist möglicherweise das leistungsstärkste Tool der Branche für Heatmaps und hat immer noch seine Fehler. In der UX-Abteilung fehlt die Schnittstelle, was wirklich schade ist. Optionen scheinen oft ausgeblendet zu sein oder man weiß nicht, wohin man im Dashboard als Nächstes gehen soll.

Sobald Sie die anfängliche Lernkurve überwunden haben, werden Sie feststellen, dass Crazy Egg bei der Datenerfassung etwas sporadisch sein kann.

Klickdaten sind nicht immer zu 100 % korrekt, aber das scheint bei allen Tools der Fall zu sein. Der Übergang von einer Seite zur anderen ist nicht kontinuierlich, daher ist es schwierig, Datenanalysen bereitzustellen.

Trotzdem ist Crazy Egg ein großartiges Tool und trotz seiner Schnittstellenprobleme eines der besten in der Branche.

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#2 Lucky Orange

Lucky Orange hat sich in der Branche wirklich einen Namen gemacht und bietet eine großartige Suite an Tools, die Ihnen helfen, das Besucherverhalten zu visualisieren.

Was macht Lucky Orange anders?

Es dreht sich alles um die Funktionen (dazu später mehr). Im Vergleich zu Crazy Egg bietet Lucky Orange beispielsweise eine breite Palette an Tools, um das Nutzerverhalten zu verstehen. Sie erhalten eine 7-tägige kostenlose Testphase (keine Kreditkarte erforderlich) und können die Funktionen selbst ausprobieren.

Apropos Eigenschaften: Schauen wir uns an, was Lucky Orange so besonders macht.

Leistungsmerkmale und Vorteile

• Formularanalyse
• Echtzeitanalysen
• Besucheraufzeichnungen / Live-Sitzungen
• Heatmaps (Klick, Mausbewegung und Scrollen)
• Live-Besucherkarte
• Besucherumfragen

Lucky Orange bietet außerdem 4 Preisstufen an:

Small: Mit Small können Sie bis zu 3 Websites und 50,000 Seitenaufrufe pro Monat tracken und 2 Chat-Mitarbeiter einsetzen. Dieses Paket kostet 10 $ pro Monat.

Medium: Mit Medium können bis zu 6 Websites verfolgt, 100,000 Seitenaufrufe pro Monat protokolliert und 4 Chat-Mitarbeiter eingesetzt werden. Der Preis beträgt 20 US-Dollar pro Monat.

Groß: Mit dem Paket „Groß“ können 12 Websites, 250,000 Seitenaufrufe und 8 Chat-Mitarbeiter verfolgt werden. Der Preis beträgt 50 US-Dollar pro Monat.

XL: Das XL-Paket ermöglicht das Tracking von 25 Websites, 1 Million Seitenaufrufen und 11 Chat-Operatoren. Dieses Paket kostet 100 US-Dollar pro Monat.

Alle Tarife beinhalten unbegrenzte Website-Aufzeichnungen und Heatmap-Daten. Wenn Sie Google Analytics nutzen, interessieren Sie sich möglicherweise nicht für die bereitgestellten Analysedaten, aber die Besucheraufzeichnungen, Live-Sitzungen und Heatmaps sind für uns von größtem Interesse.

Vorteile

• Bietet eine vollständige Suite von Optimierungstools zu einem Preis.
• Schönes Dashboard, das einfach zu bedienen ist.
• Die Bildschirmaufzeichnung ermöglicht eine echte Betrachtung des Besucherverhaltens.
• Genaue Daten und einfache Einrichtung.

Nachteile

• Zu viele Daten führen zu einer „Datenüberflutung“ mit wenig umsetzbaren Erkenntnissen.

Manchmal ist zu viel Datenmaterial kontraproduktiv – vor allem, wenn man nicht weiß, was man damit anfangen soll. Dies betrifft die Formularanalysen und die fehlenden Filteroptionen in den Heatmaps. Ich möchte jedoch betonen, dass die Live-Sitzungen und die Heatmaps eine Fülle wertvoller Informationen liefern.

Heatmaps verfolgen die Mausmuster, Klicks und das Scrollverhalten eines Benutzers.

Wenn Sie noch tiefergehende Einblicke in das Nutzerverhalten gewinnen möchten, können Sie eine Live-Sitzung nutzen, um die Interaktion der Nutzer mit Ihrer Website anschaulich zu visualisieren. Der integrierte Chat (etwas abseits des Themas) ermöglicht Ihnen außerdem die Interaktion mit Website-Besuchern und die Beantwortung ihrer Fragen in Echtzeit. Dies stärkt das Vertrauen der Besucher und ist trotz des fehlenden Bezugs zu Heatmaps sehr vorteilhaft.

Zu sagen, Lucky Orange sei das ambitionierteste Unternehmen auf dieser Liste, wäre wohl untertrieben. Das Unternehmen hat fleißig an der Verbesserung seines Produktangebots gearbeitet, und für nur 10 Dollar im Monat kann man kaum mehr verlangen.

[easy-tweet tweet=“Zu sagen, dass Lucky Orange das ehrgeizigste Unternehmen auf dieser Liste ist, ist vielleicht eine Untertreibung“ user=“adpushup“ usehashtags=“no“]

#3 ClickTale

ClickTale ist eines dieser Heatmap-Tools, das in einer solchen Liste unbedingt enthalten sein sollte , aber es ist nicht für jede Website geeignet. ClickTale erfordert, dass Nutzer einen Vertriebsmitarbeiter kontaktieren.

Um ClickTale testen zu können , benötigen Sie Folgendes:

• 500,000 Seitenaufrufe pro Monat
• Ein engagierter Mitarbeiter, der mit dem Verkaufsteam spricht
• Beabsichtigen Sie, den Dienst zu nutzen, wenn Sie Ergebnisse sehen

Auch hier handelt es sich um ein Heatmap-Tool, das für den „exklusiven“ Club gedacht ist, aber sehr leistungsstark und eines der bekanntesten in der Branche ist.

Leistungsmerkmale und Vorteile

• Sitzungswiedergabe
• Heatmap-Panel
• Konvertierungstrichter
• Formularanalyse
• Tools zur Standorteffizienz

ClickTale bietet außerdem „ClickTale Touch“ speziell für mobile Nutzer an. Die Tools von ClickTale eignen sich optimal für Webseiten, die Produkte oder Dienstleistungen verkaufen. Der Conversion-Funnel ist hierfür ein Paradebeispiel.

Mithilfe der Conversion-Funnel- Funktion können Sie nachvollziehen, wie Ihre Besucher von einer Seite Ihrer Website zur anderen navigieren und so erkennen, wo Kunden verloren gehen und wo sie konvertiert werden.

Was die Heatmap angeht, bietet ClickTale eine der besseren Heatmap-Lösungen auf dem Markt. Die Heatmap-Tracks von ClickTale:

• Mausbewegung
• Klicks (Clicks)
• Aufmerksamkeit (welche Teile einer Seite die meiste Aufmerksamkeit erhalten)
• Scrollverhalten

ClickTale ist eine leistungsstarke Lösung.

Vorteile

• Eine große Auswahl an Tools und Funktionen.
• Flüssiges Dashboard mit benutzerfreundlichem Design.
• Detaillierte Heatmap-Daten.

Nachteile

• Keine einheitliche Preisstruktur.
• Formularanalysen sind nicht präzise.

Es gab eine Zeit (vor 2 Jahren), in der ClickTale keine so undurchsichtigen Preise hatte. Es wurden kostenlose Testversionen angeboten und die Pakete wurden in zwei Kategorien unterteilt: Privat- und Geschäftspakete. Das Unternehmen hat sich seitdem stark verändert. Ihr Angebot ist viel besser geworden, aber das Fehlen einer klaren Preisstruktur wird viele Webmaster und Vermarkter von dem Service abhalten.

Das andere Problem, das ich mit diesem Dienst hatte, betraf die Formularanalyse. Bei der Verwendung eines Formulars zählte ClickTale Dropdown-Menüs fälschlicherweise als neue Interaktion, indem das Scrollen durch die Menüoptionen als solche gezählt wurde. Dies ist zwar ein kleineres Problem, aber es könnte seit meinem letzten Test behoben worden sein.

Auch hier ist ClickTale nicht jedermanns Sache, aber es ist eines der besten Heatmap-Tools auf dem Markt.

Wenn Sie auf der Suche nach Daten sind, die zu mehr Umsatz führen und die Anforderungen von ClickTale erfüllen, sollten Sie ClickTale auf jeden Fall in Betracht ziehen. Allein die Conversion-Funnel-Daten ermöglichen es Ihnen, Ihren Gewinn zu steigern, wenn sie richtig optimiert werden.

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Hoch angesehene Alternativen

Es gibt noch viele weitere großartige Tools, die Sie ausprobieren können. Falls Sie alle oben genannten Tools bereits getestet haben oder einfach etwas Neues ausprobieren möchten, verdienen die folgenden Alternativen Beachtung:

• #4 Inspectlet
• #5 Sitzungskamera
• #6 me
• #7 Mouseflow
• #8 HeißJar

Wrapping It Up

Alle diese Heatmap-Tools füllen eine Lücke. Obwohl jedes seine eigenen Nachteile hatte, ist Lucky Orange definitiv die günstigste und robusteste Lösung. ClickTale ist ebenfalls sehr robust, das Preismodell ist jedoch unternehmensorientierter.

Crazy Egg bietet insgesamt ein besseres Heatmap-Angebot als Lucky Orange, es fehlen jedoch die angebotenen Zusatzfunktionen. Manchmal ist es besser, weniger zu tun (Crazy Egg), und deshalb genießt das Unternehmen das Vertrauen von Costco, Dell und mehreren anderen namhaften Marken.

Welche Heatmap-Tools verwenden Sie oder haben wir sie vermisst? Lass es uns im Kommentarfeld unten wissen.