Kundendatenplattformen (CDP) sind eine relativ neue Technologie in der Werbetechnologiebranche . Sie werden künftig eine wichtige Rolle dabei spielen, Publishern zu helfen, mehr Einblicke in ihre Konsumenten zu gewinnen.
Nach Angaben des Customer Data Platform Institute wird der Umsatz der CDP-Branche für 2019 voraussichtlich über 1 Milliarde US-Dollar betragen.
Verlage nutzten lange Zeit Datenmanagementplattformen (DMPs), um Informationen über ihre Kunden zu sammeln. Die besten DMPs waren dabei stark auf Daten von Drittanbietern angewiesen, um Einblicke in das Verbraucherverhalten zu gewinnen. Doch mit dem bevorstehenden Ende von Drittanbieter-Cookies könnten DMPs letztendlich völlig überflüssig werden.
Diese Entwicklung hat neue Möglichkeiten für den aktiven Einsatz von CDPs eröffnet. CDPs nutzen ausschließlich First-Party-Daten , auf deren Grundlage sie einzigartige Verbraucherprofile erstellen und so umsetzbare Erkenntnisse liefern.
„Das CDP kann Verlagen dabei helfen, ihre Umsatzmöglichkeiten zu erweitern, indem es Daten extern nutzt, um das Targeting und die Messung zu erweitern – und so mit Marken wirklich als Segmentfabriken zusammenzuarbeiten.“
Ameet Shah für der AdExchanger
Was ist eine Kundendatenplattform?
Um richtig zu verstehen, was ein CDP ist, stellen wir uns vor, dass Sie ein Verbraucher sind, der nach einer Sonnenbrille sucht.
Eine gewöhnliche Online-Suche nach Sonnenbrillen umfasst die Suche auf einer E-Commerce-Website, die weiter zur Website einer Marke führt, über bezahlte Anzeigen in sozialen Medien, über Empfehlungen in Blogs usw.
Jede normale Produktsuche im Internet sieht gleich aus und folgt keinem linearen Weg. Verbraucher besuchen die Website eines Verlags häufig über mehrere Quellen, bevor sie einen Kauf tätigen.
Anders ausgedrückt: Es handelt sich um Kontaktpunkte , mit denen ein Konsument in Berührung kommt und die Marken zuvor nicht erfassen konnten. Mithilfe von Customer Data Platforms (CDPs) werden diese Kontaktpunkte jedoch genutzt, um ein zusammenhängendes und einheitliches Profil zu erstellen, das wertvolle Einblicke in das Verhalten Ihrer Konsumenten liefert.
Kundendatenplattformen sammeln Daten aus einer Vielzahl von Quellen, darunter E-Mail-Formulare, CRM-Systeme, Datenverwaltungsplattformen usw. Diese Daten werden dann analysiert, um individuelle Kundenprofile zu erstellen – etwas, das ausschließlich von dieser Technologie angeboten wird.
CDPs dienten normalerweise als wichtiges Instrument für Vermarkter, aber ihre Bedeutung für Verlage nimmt heute mehr denn je zu.
Warum sollten Verlage in ein CDP investieren?
Kundendatenplattformen haben sich für Verlage als überzeugende Argumente erwiesen Cookie-Apokalypse von Drittanbietern. Da aus Drittquellen stammende Daten ab 2020 ungültig werden, sucht die Verlagsbranche nach Lösungen, um diese Lücke zu schließen Programmatic Leere
CDPs sind aus folgenden Gründen von entscheidender Bedeutung für die Steigerung des Publisher-Umsatzes:
- Sie stützen sich auf First-Party-Daten:
Wie oben erwähnt zeichnet sich der Anwendungsfall von CDPs dadurch aus, dass sie auf Informationen von Erstanbietern angewiesen sind. CDPs nutzen hauptsächlich Daten wie E-Mail-IDs, Telefonnummern, Adressen usw.
- Sie sind datenschutzkonform:
Der Schutz der Nutzerdaten ist in der Ad-Tech-Branche zu einem zentralen Anliegen geworden. Da Publisher noch immer unter den Folgen der DSGVO , des CCPA und des bevorstehenden LGPD leiden , besteht ein Bedarf an einer datenschutzkonformen Plattform zur Speicherung und Analyse von Kundendaten. CDPs bieten Publishern die Möglichkeit, Kundendaten datenschutzkonform zu nutzen.
- Sie sammeln Daten an einem Ort:
Im Gegensatz zur Art und Weise, wie DMPs Daten speichern (normalerweise unter einer anonymen Cookie-ID), stellen CDPs umfangreiche Details über einen Verbraucher bereit, die aus mehreren Quellen stammen. Alle diese Details (in der Regel Erstanbieterdaten) werden einer einzigen ID zugeordnet, die gescannt werden kann, um wertvolle Erkenntnisse über den Verbraucher zu gewinnen.
- Sie verbessern das Verbrauchererlebnis:
Selbst nach dem Kauf sieht ein Verbraucher mehrmals immer noch Anzeigen für dasselbe Produkt. Dies kann sehr aufdringlich sein und das Kundenerlebnis beeinträchtigen. CDPs tragen dazu bei, dies zu verhindern, indem sie den gesamten Weg des Online-Surfens eines Verbrauchers nachverfolgen und unter einer einzigen ID abbilden. Dies trägt dazu bei, das Kundenerlebnis zu bereichern und gleichzeitig das Vertrauen in Ihre Website zu stärken.
- Sie liefern Echtzeitinformationen:
Kundendatenplattformen erfreuen sich immer größerer Beliebtheit und bieten mittlerweile Echtzeitinformationen an. Kundenprofile werden in einem CDP ständig aktualisiert und stellen so die neuesten Browsing-Informationen über sie bereit. Dies hilft Publishern dabei, genau das bereitzustellen, was ihre Website-Benutzer suchen könnten.
CDP vs. DMP: Wesentliche Unterschiede
Falls Sie versuchen, zwischen einem DMP und einem CDP zu wählen, finden Sie hier eine Tabelle für eine fundiertere Entscheidung:
| Betreff | CDP | DMP |
| Art der Daten | Sammelt in der Regel Erstanbieterdaten. | Sammelt überwiegend Daten Dritter. |
| Quelle der erhaltenen Daten | Erhält normalerweise Daten aus CRM, Newsletter-Abonnements, Website-Analysetools usw. | Erhält Daten von Cookies, APIs usw. |
| Kundenprofilierung | Kann personenbezogene Daten (PII) speichern. Erstellt einzigartige Kundenprofile und hilft gleichzeitig bei der Unterscheidung zwischen Verbrauchern. | PII können nicht gespeichert werden. Funktioniert mit Daten, die anonym sind und als Aggregat gespeichert werden. |
| Luftüberwachung | Kann für alle Marketingaktivitäten verwendet werden, einschließlich Aufbau einer neuen Marke, Beziehungen zu Kunden, individuelle Newsletter usw. | Kann nur für Werbeaktivitäten wie die Verbesserung gezielter Werbung verwendet werden. |
| Datenerhaltung | Speichert Informationen über einen langen Zeitraum und aktualisiert sie gleichzeitig durch Echtzeitaktualisierung. | Verwendet Cookies als Primärdaten und kann daher Daten nur für einen kurzen Zeitraum (maximal 90 Tage) speichern. |
Der Weg von hier
Der Ad-Tech-Bereich ist derzeit voll von Entwicklungen rund um die Privatsphäre der Nutzer. Verlage stehen unter dem Druck, entweder zu migrieren oder Lösungen zu entwickeln, die die Benutzeridentität schützen, ohne dabei Kompromisse bei den programmatischen Einnahmen einzugehen. CDPs scheinen derzeit die richtige Lösung für Verlage zu sein, da sie ihre Third-Party-Cookie-Apokalypse-Krise teilweise lösen können. Letztlich scheint der Aufbau vertrauensbasierter Beziehungen zu den Verbrauchern von größter Bedeutung zu sein. Und CDPs könnten genau dafür die Lösung sein.
Häufig gestellte Fragen
Kundendatenplattformen verbinden Daten aus mehreren Tools und Quellen in einem zentralen Datenhub für eine einheitliche Kundenansicht. Alle relevanten Parteien in Ihrem Unternehmen können in einem Data Warehouse auf die aus diesen Quellen gesammelten Erstanbieterdaten zugreifen.
Jedes Tool in modernen Unternehmen enthält sein eigenes Fragment wertvoller Kundendaten. Dies führt dazu, dass bestimmte Teams nur Zugriff auf bestimmte Tools und Datensätze haben, während niemand den vollständigen Einblick in Ihre Kundendaten hat. CDPs bieten eine einheitliche Sicht auf den Kunden, indem sie alle diese Daten kombinieren und konsolidieren. Hier können Sie auf alle Kundeninteraktionen und Touchpoints zugreifen.
Eine Kundendatenplattform (CDP) ist ein Softwaresystem, das Daten aus einer Vielzahl von Quellen – wie Websites, E-Commerce- und Werbeplattformen, Social-Media-Anwendungen, Einzelhandelssoftware und mehr – zusammenführt, um ebenfalls eine zentralisierte Kundendatenbank zu erstellen sowie detaillierte Profile jedes Kunden.
Shubham ist ein digitaler Vermarkter mit umfangreicher Erfahrung in der Werbetechnologiebranche. Er verfügt über umfassende Erfahrung in der Programmbranche und leitet Geschäftsstrategien und Skalierungsfunktionen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Wachstum und Marketing, Betrieb, Prozessoptimierung und Vertrieb.
