La segmentación de audiencia se utiliza para categorizar la audiencia en función de su actividad en línea. Pero ¿por qué lo necesitan los editores? ¿Cómo puede beneficiarlos? Conozca aquí.
Los editores pequeños y medianos no invierten en la segmentación de la audiencia, principalmente porque no entienden cómo puede beneficiarlos.
Pero la verdad es que los editores pueden obtener beneficios trascendentales de los segmentos de audiencia, tanto desde la perspectiva de las ventas como de la experiencia del usuario.
En este artículo, analizaremos por qué desarrollar una estrategia de audiencia sólida es clave para lograr la madurez digital. También compartiremos algunos consejos de segmentación de audiencia de alto valor y discutiremos en profundidad su aplicación.
¿Qué es la segmentación de audiencia?
La segmentación de la audiencia es un proceso de dividir la audiencia en segmentos según criterios predefinidos como comportamiento, ubicación geográfica, datos históricos, uso del producto y otros parámetros. En la industria de la tecnología publicitaria, la segmentación de audiencia se utiliza para orientación de anuncios.
Un ejemplo es la creación de anuncios separados para audiencias en función de si son usuarios de iOS o Android, usuarios de Windows o usuarios de Mac, o usuarios de computadoras de escritorio o dispositivos móviles.
Un ejemplo más simplificado sería el de un usuario fanático del fitness que responde a anuncios relacionados con el fitness. Aquí es donde ayuda la segmentación de la audiencia: conocer las preferencias e intereses de su público objetivo para presentarles publicidad dirigida para que tiendan a suscribirse o regresar por más.
Esto se lleva a cabo mediante el uso de cookies del sitio web. En primer lugar, el sitio web del editor envía los datos de las cookies al navegador web del usuario. Una vez instaladas, las cookies monitorean el rendimiento del usuario hasta que el usuario las elimina o las cookies caducan automáticamente.
Los datos recogidos por las cookies se almacenan utilizando plataformas de gestión de datos. La mayoría de los DMP se sincronizan directamente con el DSP de los anunciantes, de modo que se pueden intercambiar datos sin comprometer la seguridad.
Fuente de la imagen: Tecnologías IO
¿Por qué es importante segmentar tus audiencias?
Existen varias razones por las que los editores deberían segmentar sus audiencias. Echemos un vistazo a cada uno:
- Para superar a los competidores:
Esta es quizás la razón más importante para segmentar las audiencias. La feroz competencia en el marketing online dificulta que los editores vendan sus productos o servicios, pero si eres lo suficientemente inteligente como para dirigirte cuidadosamente a tu público con anuncios segmentados, te adelantarás a la competencia y obtendrás una mejor oportunidad de convertir clientes potenciales en clientes. .
- Para construir relaciones con las audiencias:
Con la segmentación de la audiencia, las empresas pueden crear contenido más personalizado y centrado en la audiencia que atraiga a clientes individuales y también ayude a construir relaciones significativas.
- Para personalizar el enfoque:
Los clientes prefieren experiencias súper relevantes y personalizadas a un enfoque genérico. Con la segmentación de audiencia, puede lograr esto en el momento adecuado. Dado que los motores de búsqueda y las redes sociales recopilan una gran cantidad de datos demográficos y de comportamiento sobre las personas, puede utilizarlos en su enfoque de marketing para adaptar sus mensajes y anuncios con mayor precisión.
¿Cómo puede la segmentación beneficiar a los editores?
En términos simples, la segmentación ayuda a:
- Mejorar el enfoque en cada tipo de cliente
- Obtenga una ventaja competitiva
- Retener y atraer a los clientes adecuados
- Implementar una estrategia de marketing centrada en el cliente
- Descubra oportunidades ocultas
La segmentación es la base de la tecnología publicitaria. Para dirigirse a una audiencia, los anunciantes necesitan conocer el comportamiento en línea y la afinidad de la audiencia. Aquí es donde ayuda la segmentación de la audiencia.
Sólo el editor puede acceder a la información del usuario y segmentarla (“datos propios”). Una vez registrada, los editores deben entregar esta información de forma segura al anunciante.
Los anunciantes están dispuestos a ofertar más para segmentar adecuadamente la audiencia. Esto se debe a que los anuncios relevantes generan mejores clientes potenciales y conversiones para ellos. 62% profesionales de marketing creen que la segmentación de la audiencia es necesaria para una mejor orientación de los anuncios y la citan como una de sus principales prioridades.
La segmentación de la audiencia también puede ayudar a los editores a crear experiencias de contenido atractivas basadas en información como: ¿A qué hora del día están activos la mayoría de los usuarios? ¿Qué tipo de contenido es más apreciado? ¿Existe alguna posibilidad de mejorar la calidad del contenido?
¿Cómo pueden los editores segmentar la audiencia?
Entre otras cosas, las cookies recopilan datos de comportamiento de los usuarios. Sería un desperdicio si los datos recopilados por las cookies no se almacenaran ni utilizaran. Para eso, necesita una plataforma de gestión de datos. Google Analytics también tiene algunas funcionalidades similares a DMP.
Así es como los editores pueden utilizar Google Analytics para segmentar la audiencia:
Si utiliza Google Ad Manager o Google AdSense para monetizar su inventario, entonces no necesita un DMP porque Google intercambiará automáticamente información entre sus productos. Sin embargo, si utiliza los servicios de otras redes publicitarias e intercambios de publicidad, deberá utilizar plataformas de gestión de datos. Compartir toda la información recopilada por Google Analytics directamente con los anunciantes puede crear problemas de seguridad para usted y sus usuarios.
Filtros comunes para la segmentación de audiencia
La segmentación depende de los requisitos del anunciante. Sin embargo, si recién estás comenzando, aquí tienes algunos criterios básicos de segmentación de audiencia:
Demográfico: La segmentación basada en datos demográficos filtrará la audiencia según su grupo de edad, género, idioma, categoría de afinidad, comportamiento, fuente de tráfico, ubicación y más. Esta es la información más básica que requieren los anunciantes y se utiliza para la orientación demográfica.
Algunas de las segmentaciones demográficas más populares incluyen:
- Edad
- Género
- Ingresos
- Ubicación
- Etnia
- Ocupación
- Estructura familiar
Comportamiento:
La segmentación conductual ayuda a comprender las interacciones del usuario y se utiliza para orientación conductual. Se puede evaluar en función de la sesión, la duración de la sesión, los clics y la tasa de rebote. Con estos datos, los editores también pueden mejorar la interacción con su audiencia.
Tecnología
Esto significa filtros como sistema operativo, navegador, resolución de pantalla, categoría de dispositivo, etc. Además, si se requiere segmentar por audiencia móvil, los editores pueden agregar segmentos por dispositivos móviles, incluso marca y modelo. Este tipo de datos de segmentación se utiliza para la orientación técnica.
Fuente de trafico:
Este segmento ayuda a los editores a conocer el origen de sus visitantes. Pueden ser campañas directas, orgánicas, pagas, redes sociales, referencias y más. Estos pueden ayudarlo aún más a preparar modelos de atribución o simplemente aprender más sobre el recorrido de la audiencia.
Además de estos filtros, los editores pueden segmentar la audiencia en función de parámetros más avanzados (como clics en productos, canales de adquisición, conversión de objetivos y más).
Mejores prácticas para el éxito de la segmentación
1. Cree personajes de clientes basados en datos
Si realmente desea que la segmentación de audiencia funcione para usted, comience creando personas basadas en datos. Para ello, deberá centrarse en datos demográficos básicos, como la edad, la ubicación, el tamaño de la familia y el origen étnico. Una vez que tenga los datos, aprovechelos con conocimientos sobre las preferencias, el comportamiento, los intereses y las afinidades de los clientes.
El siguiente paso sería combinar estos datos y crear grupos que comprendan las campañas más adecuadas para un grupo en particular.
2. Encuentre más detalles sobre sus clientes
El proceso de investigación no termina en clasificar a las personas según su demografía o comportamiento. Necesitas hacer esfuerzos avanzados.
Necesitará profundizar e ir más allá de los datos históricos. En esta etapa, puede trazar recorridos detallados del cliente que le ayuden aún más a aprender cómo transmitir su mensaje para lograr un mayor impacto.
Descubra qué formato, canal o plataforma es adecuado para los diferentes segmentos. De manera similar, necesita descubrir qué atrae a sus clientes y cómo se comportan en todos los canales.
3. Utiliza diferentes canales
Si bien es posible que le guste más una plataforma que otra, un buen especialista en marketing nunca debe evitar explorar diferentes canales cuando se trata de construir mejores relaciones. Por lo tanto, asegúrese de llegar a diferentes personas en diferentes plataformas, intente crear una presencia sólida y brinde valor a sus audiencias.
4. Prueba A/B tu estrategia de segmentación
Si la estrategia actual de segmentación de audiencia no funcionó, debería considerar experimentar con otra combinación, hasta que descubra la mejor manera de llegar a sus clientes potenciales. Por lo tanto, asegúrese de medir los datos de su estrategia actual y luego incorpore esa información en su próximo esfuerzo.
5. No te excedas:
He aquí una importante: la segmentación de la audiencia consiste en mantener el equilibrio adecuado. Si crea grupos vagos o reduce demasiado su audiencia, ninguno de estos consejos le ayudará. Dejará de generarle dinero porque son irrelevantes o muy pocas personas se identificarán con su mensaje.
Por lo tanto, es mejor brindar a cada miembro contenido personalizado e interesante en primer lugar, y luego utilizar la segmentación de la audiencia como herramienta de apoyo para lograr los objetivos.
Palabras finales
Con políticas como Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) en acción, la segmentación de audiencias se está convirtiendo en un proceso más complicado. Por supuesto, la seguridad y privacidad de la audiencia son importantes. Pero la industria publicitaria necesita información dirigida a la audiencia para funcionar de manera eficiente.
Debido a incidentes como el escándalo de datos de Facebook-Cambridge Analytica, los usuarios desconfían de los métodos de recopilación de datos y, a menudo, los bloquean. cookies de terceros. Dado que la segmentación de la audiencia la inician los editores, también es su responsabilidad garantizar la seguridad de los datos.
Preguntas más frecuentes:
Respuesta. La segmentación de la audiencia es un proceso de dividir la audiencia en segmentos según criterios predefinidos como comportamiento, ubicación geográfica, datos históricos, uso del producto y otros parámetros. En la industria publicitaria, la segmentación de audiencia se utiliza para orientación de anuncios.
Respuesta. Los cuatro tipos de segmentación del mercado
Segmentación demográfica.
Segmentación conductual.
Tecnología
Fuentes de Tráfico
Respuesta. Consejos para la segmentación de audiencia:
Cree personajes de clientes basados en datos
Encuentre más detalles sobre las necesidades de sus clientes
Utiliza diferentes canales
Prueba A/B tu estrategia de segmentación
Personalice su enfoque de segmentación
Shubham es un especialista en marketing digital con amplia experiencia trabajando en la industria de la tecnología publicitaria. Tiene una amplia experiencia en la industria programática, impulsando la estrategia comercial y escalando funciones que incluyen, entre otras, crecimiento y marketing, operaciones, optimización de procesos y ventas.
