Optimización de la tasa de conversión: sepa cómo empezar

Es posible tener pautas de lo que debería funcionar, pero esto no garantiza el éxito. Lea el blog para saber todo sobre la optimización de la tasa de conversión.

Hay muy poco contenido en línea que se centre en explicar los objetivos de conversión para los editores y su optimización. Entonces, continuando con nuestro loading, comencemos con la comprensión optimización de la conversión para mejorar el intercambio.

Probablemente ya conozcas la primera regla de las redes sociales (y del marketing viral, de hecho): no existen reglas estrictas, ya que es un medio impredecible. En el mejor de los casos, puedes tener pautas de lo que debo trabajo, pero esto no garantiza el éxito.

Lo que funciona en un caso no necesariamente se repetirá, porque se trata de una conciencia que cambia rápidamente y que surge de miles de millones de mentes individuales.

Sin embargo, no es necesario ser la próxima superestrella viral para aprender los patrones de intercambio social. Scott Brinker de Ion interactivo escribió un artículo sobre por qué funciona compartir en una plataforma social: porque tienes personas reales interactuando, que añaden "autenticidad" a la experiencia.

Va más allá del pseudotestimonio y en realidad funciona gracias a la prueba social. autoridad, ya que empresas como Facebook, Twitter y LinkedIn proporciona perfiles de personas, citando sus obras, sus puestos laborales y sus títulos, entre otra información relevante.

Como él escribe, “las redes sociales prosperan porque evitan esa artificialidad”.

El auge de las redes sociales también está permitiendo que celebridades, ejecutivos de empresas y propietarios lleguen a las personas como individuos y demuestren que están personalmente preocupados por su producto.

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Cómo mejorar la tasa de consentimiento de los editores

Brian Massey, científico de optimización de conversiones en ConversionScientist.com entrevistado por David Angotti, afirmó que la principal diferencia en las ventas en las redes sociales es la "amplificación", y que la mejor manera de utilizar el medio es estudiar las métricas del comportamiento de los espectadores en línea, incluido dónde se compartió la información, cuántas impresiones recibió, cuántos clics. se informaron y cuántos usuarios convirtieron.

Y ya tienes las métricas y los análisis, pero ¿qué estás buscando exactamente? Estás buscando las reacciones de tus lectores, según la información que proporcionas. Tu perfil de redes sociales indica quién eres y qué haces.

Cuando comparte información, su objetivo es proporcionar contenido que su audiencia encuentre valioso. Bryan Eisenberg describió la “Trinidad de la Conversión” as Relevancia, valor y llamado a la acción.

Ahora la pregunta es: ¿cómo crearías valor en una publicación o tweet de Facebook, considerando el espacio limitado y las “restricciones” sociales no oficiales que te imponen los consumidores a quienes no les gustan los fanfarrones o las hipérboles?

Esto es lo que el especialista en marketing llama la “persona”, los sustitutos que creamos cuando asumimos la mente del lector. Nos ponemos este sombrero y tratamos de pensar como un visitante cuando visitamos nuestra propia página de redes sociales.

Y ahora, con una perspectiva diferente y contraria a nuestros propios objetivos, nos preguntamos: ¿qué relevancia tiene este post o tweet? ¿Qué lógica utiliza para indicar por qué deberían comprarle y qué valor les está aportando en última instancia? Por último, para completar la “trinidad de la conversión”, ¿qué acción les estás incitando a realizar y qué confianza les has dado para que puedan racionalizar esta acción?

Si su “persona” no puede responder estas preguntas, entonces ni siquiera ha comenzado a lidiar con las redes sociales en un contexto empresarial. Compartir información es fantástico, pero lo mejor es detenerse a pensar cómo encajan todas y cada una de las publicaciones en tu fórmula de conversión:

• Relevancia
• Valor
• Llamada a la acción

Todo enfocado a tu producto, ya sea directa o indirectamente.

Me gustaría pensar que incluso si estás llamando la atención sobre otra persona y haciendo sonar la bocina de otra persona en Facebook o Twitter, en realidad todavía estás hablando de tu propio producto. Sigues reflejando los mismos valores, la misma filosofía, y el mismo llamado a la acción. Como en "Este caso citado aquí demuestra que... (la misma lección que usted ha estado defendiendo al vender su propio producto)".

De hecho, pregúntate si realmente estás haciendo lo mejor que puedes para que tu historia compartible y valioso para su comunidad social inmediata. Si es valioso para su círculo social inmediato, la amplificación será feliz por sí sola.

El bloguero Dan Zarella de SociallyStacked.com publicó 14 formas de conseguir más acciones compartidas en Facebook basándose en un estudio de 1.3 millones de publicaciones en Facebook. Algunas de estas ideas se explican por sí mismas: consistencia en la cantidad, tiempo (suponiendo que el 50% o más de tu audiencia solo ve las publicaciones que haces cuando están despiertos) y mantener el título y las descripciones bastante breves: menos de 150 palabras. generalmente.

Aquí hay algunos otros puntos, que la mayoría de los redactores de contenido quizás ya conozcan:

• Use imágenes de alta calidad que llaman la atención
• Haga que cada publicación sea relevante para que la audiencia sepa que usted conoce su grupo demográfico.
• Utilice una voz auténtica, una que hable directamente a su grupo demográfico
• Sea entretenido y educativo.
• Tener sentido de urgencia
• Incluya una llamada a la acción

Los dos últimos son particularmente interesantes, ya que he visto a muchos editores y especialistas en marketing social caer tan atrás en el pensamiento de la “ley de la atracción” que nunca venden nada o nunca piden a sus seguidores que hagan algo en particular.

A veces tienes que motivar a tu audiencia a realizar acciones menores (como compartir una publicación) mediante sugerencias directas o indirectas. Y este será un buen precedente, ya que poco a poco generarán confianza en usted, basándose en una serie de acciones menores que les haya pedido que realicen.

Ahora la parte de "tener un sentido de urgencia" nos llevará directamente al tema de...

Optimización de la conversión para aumentar la participación del usuario

Lo que funciona mejor cuando se trata de redes sociales es el “contenido viral”, que es información o algún tipo de estímulo tan único que exige ser compartido, solo para evocar una conversación.

Ahora, algunas personas piensan que viral significa "Gato Gruñón", o Goyte. Alguien que solía conocer video o algún tipo de concepto inexplicablemente popular que se convierte en una sensación de la noche a la mañana.

No, es genial si sucede, pero no vale la pena contener la respiración.

El marketing viral también abarca páginas informativas prácticas basadas en incentivos que su audiencia leerá, recordará y compartirá con sus amigos. Como comentamos, esta será información que encontrarán valiosa porque es pertinente para sus propias vidas.

Los especialistas en marketing buscan "10 consejos para mejorar" SEO” y “5 consejos para crear un sitio web exitoso” todo el tiempo, y los editores web expertos son lo suficientemente inteligentes como para saber exactamente lo que busca su lector objetivo.

Entonces, cuando quieres compartir o comentar algo, ¿qué haces para evocar toda esta actividad? ¿Qué acciones estás tomando para producir las reacciones? ¿Su contenido será visto como un recurso valioso, algo que puede mejorar su educación, su comprensión o comprensión de su propio mercado?

Incluso si todo lo que quieres hacer es provocar un comentario, ¿estás realmente considerando lo que se requiere para instigar esta acción por parte de tu audiencia? Cual es tu audiencia. ¿apasionado de la? ¿Qué los motivará (no, qué los obligará) a responder? ¿Qué desencadenante emocional (nuevamente ligado a la historia de su vida) provocará una reacción en ellos?

Y no olvide preguntar: ¿cómo se puede aprovechar toda esta atención y debate vociferantes para convertir a más personas? Utilizando una llamada a la acción. Nunca los dejes colgados o se resentirán contigo por ello. Dale un punto a todo y tendrás un consumidor leal.

Psicología Social y Reacciones Emocionales

Conocer las reacciones emocionales del visitante ante la estrategia comercial es uno de los aspectos menos comprendidos del consumidor. psicología. No siempre se trata de crear una imagen vívida; A veces son los desencadenantes que apretamos entre estas imágenes vívidas los que realmente provocan la gran reacción que queremos.

Considera esto: El profesor Robert Cialdini afirma, basándose en su investigación en la que participó la Sociedad Americana del Cáncer, que establecer mínimos (objetivos muy pequeños en lugar de exigencias altas) es la mejor manera de evitar la parálisis de acción. Básicamente, estás generando compromiso tomándote las cosas con calma, sin lanzarte a una “relación” exclusiva por así decirlo, sino con una acción mínima que permite a los lectores experimentar con la idea de compra total.

Dirigirse a los compradores por su estilo de gasto es otro principio que a menudo se descuida. Según los teóricos económicos, hay tres estilos de gasto: barato o nulo, ahorrativo y impulsivo.

Cuanto menos gaste la gente (lo cual es una probabilidad en recesión), más habrá que agrupar productos, hablar sobre el valor del producto en relación con los ahorros a largo plazo y ofrecer descuentos. La mayoría de la gente asume que todo el mundo es un comprador promedio. ¡Eso es ignorar la realidad de otros dos tipos de personalidades compradoras!

¿Qué pasa con el famoso “esperar y ver qué pasa”? Esto puede ser de la vieja escuela, pero sigue siendo cierto hoy en día. Las investigaciones científicas basadas en estudios de resonancia magnética muestran que la corteza frontal está activa cuando esperamos y pensamos.

Eso significa que estamos procesando, comparando, racionalizando y probablemente pensando en docenas de razones (razones emocionales así como razones lógicas) por qué deberíamos evitar gastar dinero, no tenemos que gastar. Es por eso que las ventas online siempre deben centrarse en el alivio rápido, la gratificación instantánea y la resolución rápida de la necesidad o problema.

Quizás el motivador más poderoso en las ventas humanas o en la acción humana sea el instinto primario de pertenencia; comunicarse con los demás y creer en algo que valga la pena.

Las empresas exitosas utilizan esta lógica. A veces, una empresa puede ganarse la lealtad de los clientes encontrando enemigos comunes y utilizando esta influencia para desarrollar su solución alternativa. También utilizan la técnica del “abogado del diablo”, que implica cuestionar sus ideas preconcebidas para que realmente aumenten la confianza de los clientes que ya están interesados, esencialmente haciéndolos “venderse las cosas a sí mismos”.

La cuestión es que estas técnicas logran estimular tanto el lado lógico como el emocional del cerebro. En lugar de elegir uno u otro, involucre ambos motivadores. Una persona compra cuando el cerebro lógico le da el visto bueno, como si dijera que se trata de una inversión que vale la pena, no de un impulso.

Es mejor determinar si existe un problema técnico que podría estar ahuyentando el tráfico dirigido antes de pasar a cambiar el contenido del texto. Cuando se trata de diseño web, uno de los peores culpables es el diseño deficiente del sitio, que genera una experiencia de usuario insatisfactoria. 

Nick Eubanks sobre la vigilancia de los motores de búsqueda identificó 20 cosas que los sitios web podrían estar haciendo mal, y algunas de ellas eran de naturaleza completamente técnica, lo que significa que el sitio era tan incómodo visualmente que los usuarios preferirían renunciar a la valiosa información por completo antes que seguir sufriendo.

Algunos de los problemas más comunes incluyeron:

• Pop-ups
• Los archivos multimedia de gran tamaño, especialmente cuando son "forzados", tienden a consumir recursos de la CPU
• Navegación confusa
• Mal diseño en términos de colores, gráficos y distribución.
• Largos tiempos de carga
• Software de terceros que congela o ralentiza la pantalla
• 404 páginas (las personalizadas con guías útiles funcionan mejor que las 404 predeterminadas)
• Sin sitio móvil (cada vez más importante para los usuarios que no quieren esperar y quieren aplicaciones rápidas diseñadas para dispositivos móviles, no solo programas de PC que se convierten a una pantalla móvil)

En cuanto al contenido, las quejas incluyeron:

• Contenido demasiado obvio u orientado a las ventas en lugar de al consumidor.
• Distraer contenido irrelevante
• Falta el cuadro de búsqueda
• Párrafos largos, páginas largas.
• El material es demasiado avanzado, lo que deja a los principiantes en la oscuridad.

En otras palabras, la venta fracasa debido a una mala presentación.

Pregúntese primero si la información está organizada de forma eficaz. ¿Está cómodamente segmentado en categorías para que los usuarios puedan elegir en qué parte de la presentación de ventas quieren comenzar? Esto evitará que los visitantes de la web tengan que cargar varias páginas buscando la respuesta sencilla que desean.

En términos de ideas de contenido, ¿está utilizando personas para desarrollar estos artículos y palabras clave, utilizando ganchos y avances que transmitan instantáneamente a su audiencia que este contenido es relevante y pertinente para su carrera o su vida? Las palabras clave deben usarse metódicamente y para guiar a los usuarios hacia dónde deben ir para obtener más información secuencial en lugar de una repetición sin sentido.

Finalmente, pregúntese como editor web si todo su “mapa” de contenido expresa todos los puntos de conversión que espera impresionar a sus lectores. ¿Tendrán una idea inmediata de qué hacer desde cualquier punto de su sitio en el que se encuentren?

La experiencia debe ser coherente y debe adaptarse a las expectativas de vida y trabajo de los espectadores.

Recuerde que los clics son en gran medida irrelevantes si no generan conversiones. No es suficiente producir millones de clics; más bien, debe mostrar a los anunciantes que comprende lo que necesita su visitante y que comprende dónde se encuentran en la vida, qué les importa y qué valor tiene para ofrecer.

Es la razón por la que cualquiera de nosotros conversa con cualquier persona que conocemos en la vida. Compartir lecciones y experiencias valiosas y resolver los problemas de los demás es lo que hace que el mundo gire. Sea parte de ese mundo evitando las jergas de marketing y, en cambio, haciendo un esfuerzo sincero por comunicarse con su cliente.

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