A la mayoría de sus usuarios no les importa por qué necesita cookies; Han llegado a su sitio para consumir contenido y no profundizar en la interacción personal brindándole sus direcciones de correo electrónico. Preferirían permanecer en su sitio sin interrupciones ni ventanas emergentes molestas.
Pero también les gustaría una experiencia personalizada, lo cual sólo es posible si aceptan cookies o proporcionan a su sitio información relevante.
Sin darse cuenta, corresponde a los editores mejorar la tasa de consentimiento de sus usuarios sin parecer intrusivos y entrometidos.
Pero primero,
¿Qué es el consentimiento del usuario?
Cada vez que un usuario interactúa con su sitio web, hay algunos datos que su sitio recopila activamente a través de ventanas emergentes, formularios de generación de clientes potenciales, registros y de forma pasiva a través de cookies. Estos datos pueden incluir nombres de usuarios, direcciones de correo electrónico, información de contacto, etc.
GDPR, introducido el 25 de mayo de 2018, se lanzó para fortalecer y proteger la privacidad de los usuarios a través de dos rutas: interés legítimo o ruta de consentimiento. En caso de interés legítimo, los sitios web deberán indicar motivos legalmente justificados para recoger los datos de sus usuarios. En el caso de la ruta del consentimiento, los editores deben solicitar el consentimiento del usuario antes de recopilar datos.
En el mundo posterior al RGPD, los editores deben cumplir con el RGPD optando por la ruta del consentimiento. Sin embargo, es un pequeño problema para los editores porque ahora depende de los usuarios aceptar o rechazar las cookies y completar el formulario de registro o cerrarlo por completo. No hace falta decir que la mayoría de los usuarios optan por cerrar la ventana emergente.
Entonces, ¿qué puedes hacer para optimizar la tasa de consentimiento? Vamos a averiguar.
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Mejorar la tasa de consentimiento para los editores:
1. Cree el procedimiento de prueba A/B adecuado:
Ejecutando un efectivo Proceso de prueba A/B puede ayudarle a duplicar la tasa de consentimiento de los editores. ¿Cómo? Échale un vistazo a nuestro Diez mejores prácticas esenciales de pruebas A/B para editores.
- Elija el tamaño de muestra adecuado para las pruebas A/B;
- Elija el diseño que mejor se adapte a su sitio;
- Elija el idioma o permita que los usuarios elijan su idioma preferido;
- Coloque enlaces y botones de CTA de manera que no parezcan obstructivos;
- Pruebe periódicamente la ubicación de su anuncio o ventana emergente;
- Solicite comentarios a sus visitantes.
Las pruebas A/B pueden indicarle qué diseño obtiene la mayor cantidad de suscripciones. Desafortunadamente, no le informará la experiencia del usuario. Por lo tanto, es crucial considerar la UX e incluir pruebas de UX en tus pruebas A/B.
2. La mejor herramienta de optimización de CPM disponible:
La mayoría de los editores utilizan CMP, es decir, plataformas de gestión de consentimiento para la gestión del consentimiento. Un CMP funciona según los estándares de transparencia y marco de consentimiento de IAB. Las CMP son empresas que se especializan en ayudar a los sitios de los editores a lograr el cumplimiento del RGPD.
Una herramienta CMP tiene como objetivo mejorar la tasa de consentimiento de los editores. En la primera interacción, el sitio informa al usuario sobre la recopilación de datos. Luego registra el consentimiento en el panel de administración, donde el editor revisa el consentimiento en el panel. Esto incluye:
- el nombre del usuario,
- el momento en que se dio el consentimiento,
- para qué el usuario ha dado su consentimiento.
Sin embargo, cabe señalar que el consentimiento no es permanente y los usuarios pueden retirar su consentimiento cuando lo deseen. Puedes consultar nuestro guía para plataformas de gestión del consentimiento para más información.
3. Consentimiento sin fricciones:
Muchos editores tienen más de un dominio con las mismas audiencias. Pero toman el consentimiento por separado en cada sitio web. El usuario puede sentirse molesto cuando se le solicita repetidamente que acepte o rechace las cookies. Puede causar fricciones no deseadas en las que los editores pueden perder el consentimiento que ya han adquirido porque el visitante puede rechazar las cookies si se le solicitan repetidamente.
Se producirá una fricción similar cuando el usuario visite su sitio desde un dispositivo diferente y se le solicite nuevamente que acepte o rechace las cookies. Puede parecer una mala experiencia de usuario. Para mejorar la tasa de consentimiento, los editores pueden utilizar CMP para ayudarlos con el seguimiento del consentimiento en todos los dispositivos y en cada dominio.
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4. Proporcione a los usuarios opciones para elegir:
Los editores no utilizan cookies con fines de orientación. Los editores utilizan algunas cookies para recopilar información de inicio de sesión y preferencias del usuario para tener una buena experiencia de usuario.
Muchos editores optan por el enfoque de "aceptar todo o rechazar todo". Una buena manera de mejorar la tasa de consentimiento es que los editores agreguen configuraciones personalizadas, porque entonces el usuario no podrá rechazar todas las cookies.
También será una buena experiencia para el usuario porque los editores les dan a los usuarios más control sobre lo que quieren aceptar y rechazar.
5. Experiencia de usuario personalizada:
Los editores pueden personalizar sus mensajes de consentimiento de cookies utilizando diferentes idiomas para sus usuarios según sus datos demográficos. También puede optar por un diseño que funcione mejor para usuarios con rasgos de comportamiento similares.
Por ejemplo, los usuarios pueden aceptar cookies si la ventana emergente no es demasiado intrusiva y no ocupa demasiado espacio.
En pocas palabras, debe probar periódicamente qué funciona mejor para su sitio web y al mismo tiempo mejorar la tasa de consentimiento. Mientras verifica y optimiza, tenga en cuenta la experiencia del usuario para brindarles una experiencia más personalizada.
A raíz de la datos sin cookies para editores, los sitios web pueden incluir medidas fáciles de usar para recopilar y registrar datos: cookies de primera parte, cookies de segunda parte, gráficos de identidad, ID universales, etc.
en final
Para mejorar la tasa de consentimiento de los editores, no necesitan trabajar con varias herramientas. Sólo un CMP eficaz o personalizado puede ayudar a resolver la optimización de su tasa de consentimiento. Los editores siempre pueden optar por un CMP según sus requisitos. La optimización de la tasa de consentimiento es continua y no se limita a un resultado de prueba A/B. Prospere ser un sitio confiable para que sus usuarios no duden en brindarle su consentimiento.
Mejorar la tasa de consentimiento para los editores: preguntas frecuentes
Los CMP, como se explicó anteriormente, son software que ayudan a los editores a definir sus políticas de cookies, recopilar y registrar el consentimiento del usuario, cumpliendo GDPR, Políticas y regulaciones de la CCPA.
La optimización de la tasa de consentimiento es una herramienta para que los editores ayuden a maximizar su tasa de consentimiento del usuario a través de una variedad de funciones: pruebas A/B, orientación por plantilla, reducción de la fricción entre dispositivos y dominios y consentimiento autenticado.
Hay 113 CMP registradas disponibles en el mercado; Quantcast, OneTrust, Captify, Iuebenda, etc., son algunos de los mejores disponibles para los editores. Puedes leer más sobre ellos. aqui.
Shubham es un especialista en marketing digital con amplia experiencia trabajando en la industria de la tecnología publicitaria. Tiene una amplia experiencia en la industria programática, impulsando la estrategia comercial y escalando funciones que incluyen, entre otras, crecimiento y marketing, operaciones, optimización de procesos y ventas.
