Resolución de identidad: definición, tipos, beneficios y preocupaciones de privacidad

Eres un editor con un sitio web que publica sobre Keto y ofrece consultas y planes de dieta Keto. Usted sabe que su público objetivo incluye personas de 18 a 45 años de países del Nivel 1 que están interesados ​​en la salud y el fitness.

Pero primero, ¿está seguro de que, digamos, 10 de cada 10 usuarios en los que gastará son exactamente ¿A quiénes quieres apuntar? Tal vez no. Quizás sepas cómo es tu usuario ideal, pero llegar al usuario correcto individuos entre la multitud puede resultar desalentador.

Por ejemplo, usando cookies de terceros, puedes discernir el comportamiento de tu audiencia conociendo los sitios web que visitan. Con estos datos en la mano, la segmentación basada en personas se vuelve más fácil. Pero a pesar de esto, muchos editores y especialistas en marketing se saltan el paso de determinar el origen de sus usuarios.

Es decir, ¿puede averiguar cómo o desde dónde llegó un usuario a un sitio web? ¿Fue a través de una investigación en un dispositivo móvil realizada hace horas, una recomendación/referencia de un amigo recibida hace semanas o simplemente una búsqueda en Google realizada en tiempo real? ?

La falta de conocimientos básicos sobre los usuarios a menudo conduce a perder potencial de orientación, pérdida de mensajes y, sobre todo, inversión publicitaria desperdiciada. Esta amenaza hace que sea absolutamente importante para los editores y especialistas en marketing decodificar a sus clientes ideales, pero sin dejar de cumplir las normas. Dicho esto, ¿cuál es la resolución para estos desafíos? Vamos a averiguar.

¿Qué es la resolución de identidad?

Es muy común que los usuarios de Internet cambien entre múltiples dispositivos y plataformas durante sus actividades diarias de navegación web. Gracias a esto, se ha vuelto más difícil idear las formas más efectivas de dirigirse a los usuarios, y que también cumplan con la privacidad.

La resolución de identidad ayuda a obtener una visión holística de los usuarios al identificar y analizar una Usuario individual entre dispositivos conectando diferentes datos y puntos de contacto. También se considera identificación o segmentación entre dispositivos.

Crea un perfil de usuario cohesivo al que se refieren los usuarios objetivo en el momento adecuado y los dispositivos en los que es más probable que interactúen.

El perfil de usuario permite a los editores y especialistas en marketing realizar tareas basadas en personas, orientación contextual de una manera más organizada y mensurable. Básicamente, podrá saber que el Usuario A, que vio su anuncio en el escritorio, es la misma persona que es el Usuario B móvil.

¿Cómo funciona la resolución de identidad?

Para trazar los datos correctos, las herramientas y tecnologías de resolución de identidad se refieren al gráfico de identidad. El gráfico es una base de datos que alberga perfiles de usuarios/clientes con todos los datos conocidos. Identificadores que corresponden con el usuario/cliente individual.

Un internauta puede estar asociado a uno o varios Identificadores como correo electrónico o dirección física, número de móvil, dispositivo e ID de cliente, nombre de usuario de la cuenta, números de fidelidad y datos de cookies basadas en el navegador.

Gráfico de identidad o identificación alinea dichos datos para crear perfiles que coincidan con las personas, incluidos datos de comportamiento como compras en línea anteriores o visitas a sitios web. Sin embargo, la información proporcionada por la resolución de identidad y el gráfico de identidad a menudo plantea la cuestión del cumplimiento de la privacidad.

Con acceso a abundantes datos, los editores y especialistas en marketing obtienen la plataforma para ofrecer experiencias publicitarias personalizadas y altamente personalizadas a sus audiencias. También pueden garantizar que el mensaje correcto llegue a la persona adecuada, lo que hace que el presupuesto se utilice bien. Pero ¿qué pasa con el consentimiento del usuario y la privacidad de los datos? (Llegaremos a eso en un momento)

En términos generales, podemos decir que el proceso de resolución de identidad incluye los siguientes pasos:

1. ldentificación con qué dispositivos, plataformas o canales interactúan los usuarios.
2. Dibujo puntos de contacto entre esos dispositivos, plataformas y canales y el recorrido de compra de los usuarios.
3. Emparejar usuarios individuales u hogares con cada dispositivo, plataforma y canal en función de atributos predefinidos.
4. Confirmando la identidad de un usuario en todos los dispositivos, plataformas y canales.
5. Activación Campañas de adtech o martech relevantes basadas en la comprensión de la audiencia. Mediante este proceso, las plataformas pueden generar información precisa sobre los usuarios, incluyendo perfiles basados en nombres de usuario para aplicaciones como sistemas de recomendación o recuperación de cuentas, áreas donde herramientas como... generador de nombre de usuario también puede ser relevante.

Tipos de enfoque de resolución de identidad

Ahora que hemos entendido el objetivo de la resolución de identidad, comprendamos los dos enfoques en los que se realiza:

1. Probabilístico: En este tipo de coincidencia de ID, la coincidencia del perfil del usuario se realiza sumando los puntos de datos digitales disponibles (identificadores anónimos) como la dirección IP, el dispositivo, el navegador, el sistema operativo, la ubicación, la red wifi y los patrones de navegación, incluidos los datos de comportamiento. Por ejemplo, es posible que vea entradas que utilizan "diferentes dispositivos" pero que tienen algunos "identificadores en común".
2. Determinista: En este tipo de coincidencia de ID, la coincidencia del perfil del usuario se implementa contabilizando información de identificación personal (PII, que son datos de origen) como dirección física o de correo electrónico, número de teléfono móvil, número de tarjeta de crédito o información de inicio de sesión.

Siguiendo las definiciones, podemos decir que el enfoque determinista parece un método seguro en comparación con el probabilístico. Sin embargo, el método probabilístico también puede resultar más adecuado según el caso de uso del editor o del comercializador.

Beneficios y cosas que debes saber

La resolución de identidad, con sus metodologías, da acceso a datos organizados de usuarios/clientes. Conociendo este hecho, podemos decir que la resolución de identidad potencia a la adtech y martech con:

1. potencial de focalización mejorado
2. atribución de usuario más clara entre el usuario y los datos
3. comprensión profunda del usuario individual

Pero simultáneamente, también hay factores que conviene conocer para estar más seguros, como por ejemplo:

1. Si ya está recopilando datos, realice una auditoría para garantizar que sus métodos de recopilación de datos cumplan con la normativa vigenteㄧCCPA/RGPD.
2. Trate de no conformarse con proveedores de IR tranquilos que trabajan con un enfoque demasiado simplificado; por ejemplo, vincular una "dirección de correo electrónico" a un "tipo de dispositivo" puede no ofrecerle un usuario perfecto.
3. Dado que no hay forma de verificar los datos proporcionados y los perfiles de usuario, los editores o especialistas en marketing deben tener cuidado con los proveedores de IR que tratan con resultados de datos falaces.

¿Qué pasa con las preocupaciones sobre la privacidad?

Ante las crecientes preocupaciones sobre la privacidad, los editores y especialistas en marketing deben comprender primero el marco de cumplimiento de la resolución de identidad. Es posible que las últimas incorporaciones a el marco del RGPD, que comenzó hace más de un año, es posible que no se alinee completamente con sus metodologías de resolución de identidad, si es nuevo en esto.

Además del RGPD, es posible que también desees comprender el marco de la CCPA, si estás sujeto al reglamento. CCPA o GDPR, cualquiera que sea el caso, es importante que la 'comunicación' haga claramente comprensible a los usuarios que sus datos van a ser utilizados.

La cuestión de la privacidad en la resolución de identidad gira en torno al consentimiento del usuario. Es importante que los editores y especialistas en marketing consideren el "aspecto de control" por su parte, ya que los usuarios siempre tienen derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento.

“Puede llevar mucho tiempo generar confianza con su base de clientes y segundos destruirlo todo. Tenga en cuenta la recopilación de datos de manera transparente y tenga en cuenta esas cuatro C: comunicación, consentimiento, elección y control”, dice Digiday.

Pensamientos Finales

Los editores y especialistas en marketing obtienen acceso a un gran volumen de datos de usuarios a través de cookies, proveedores externos y otras fuentes. Sin embargo, todavía puede resultar complicado extraer ideas sensatas de esta información que parece un rompecabezas.

Curiosamente, la resolución de identidad, hasta cierto punto, permite a los editores y especialistas en marketing determinar qué tienen para mostrar u ofrecer a la audiencia. Toda la idea de IR se reduce a un objetivo: potenciar la tecnología publicitaria y la tecnología de marketing con datos de usuario que sean fáciles de decodificar, tengan sentido y permitan una orientación eficaz.

En conclusión, digamos que si está observando a más de un usuario en una casa que usa múltiples dispositivos y plataformas, debería poder saber a quién dirigirse, en qué dispositivo y cuándo.