Qu'est-ce que la segmentation d'audience ? Comment peut-il aider les éditeurs ?

La segmentation d'audience est utilisée pour catégoriser l'audience en fonction de son activité en ligne. Mais pourquoi les éditeurs en ont-ils besoin ? Comment cela peut-il leur être bénéfique ? Savoir ici.

Les petits et moyens éditeurs n'investissent pas dans la segmentation de l'audience, principalement parce qu'ils ne comprennent pas en quoi cela peut leur être bénéfique.

Mais la vérité est que les éditeurs peuvent tirer des avantages considérables des segments d'audience, tant du point de vue de la vente que de l'expérience utilisateur.

Dans cet article, nous expliquerons pourquoi le développement d'une stratégie d'audience solide est essentiel pour atteindre la maturité numérique. Nous partagerons également quelques conseils de segmentation d'audience de grande valeur et discuterons longuement de son application.

Qu'est-ce que la segmentation de l'audience ?

La segmentation de l'audience est un processus de division de l'audience en segments en fonction de critères prédéfinis tels que le comportement, l'emplacement géographique, les données historiques, l'utilisation du produit et d'autres paramètres. Dans l'industrie des technologies publicitaires, la segmentation d'audience est utilisée pour ciblage publicitaire.

Un exemple est la création d'annonces distinctes pour les audiences selon qu'il s'agit d'utilisateurs iOS ou d'utilisateurs Android, d'utilisateurs Windows ou Mac, ou d'utilisateurs de bureau ou mobiles. 

Un exemple plus simplifié serait celui d'un utilisateur passionné de fitness qui répond aux annonces liées au fitness. C'est là que la segmentation de l'audience aide - connaître les préférences et les intérêts de votre public cible pour lui présenter des publicités ciblées afin qu'il ait tendance à s'abonner ou à revenir pour plus. 

Ceci est réalisé en utilisant des cookies de site Web. Tout d'abord, le site Web de l'éditeur envoie les données du cookie au navigateur Web de l'utilisateur. Une fois installés, les cookies surveillent les performances de l'utilisateur jusqu'à ce que l'utilisateur supprime les cookies ou que les cookies expirent automatiquement.

Les données collectées par les cookies sont stockées à l'aide plateformes de gestion de données. La plupart des DMP se synchronisent directement avec le DSP des annonceurs, afin que les données puissent être échangées sans compromettre la sécurité.

Source de l'image : IO Technologies 

Pourquoi est-il important de segmenter vos audiences ?

Comment la segmentation peut-elle profiter aux éditeurs ?

En termes simples, la segmentation permet de :

Le ciblage est le fondement de la technologie publicitaire. Afin de cibler un public, les annonceurs doivent connaître le comportement en ligne et l'affinité du public. C'est là que la segmentation de l'audience aide.

Seul l'éditeur peut accéder aux informations des utilisateurs et les segmenter (« first party data »). Une fois enregistrées, les éditeurs doivent transmettre en toute sécurité ces informations à l'annonceur.

Les annonceurs sont prêts à enchérir davantage pour une audience correctement segmentée. En effet, les annonces pertinentes génèrent de meilleurs prospects et conversions pour eux. 62% de professionnels du marketing estiment que la segmentation de l'audience est nécessaire pour un meilleur ciblage publicitaire et la citent comme l'une de leurs principales priorités.

La segmentation de l'audience peut également aider les éditeurs à créer des expériences de contenu attrayantes basées sur des informations telles que : À quelle heure de la journée la plupart des utilisateurs sont-ils actifs ? Quel type de contenu est le plus apprécié ? Y a-t-il une possibilité d'améliorer la qualité du contenu ?

Comment les éditeurs peuvent-ils segmenter l'audience ?

Entre autres choses, les cookies collectent des données comportementales sur les utilisateurs. Ce serait un gaspillage si les données collectées par les cookies ne sont pas stockées et utilisées. Pour cela, vous avez besoin d'une plateforme de gestion de données. Google Analytics possède également des fonctionnalités de type DMP.

Voici comment les éditeurs peuvent utiliser Google Analytics pour segmenter l'audience :

Si vous utilisez Google Ad Manager ou Google AdSense pour monétiser votre inventaire, vous n'avez pas besoin d'un DMP car Google échangera automatiquement des informations entre leurs produits. Toutefois, si vous utilisez les services d'autres réseaux publicitaires et bourses d'annonces, vous devez utiliser des plateformes de gestion des données. Partager toutes les informations collectées par Google Analytics directement avec les annonceurs peut créer des problèmes de sécurité pour vous et vos utilisateurs.

Filtres communs pour la segmentation d'audience

La segmentation dépend des exigences de l'annonceur. Cependant, si vous débutez, voici quelques critères de base de segmentation d'audience :

Démographique: La segmentation basée sur la démographie filtrera l'audience en fonction de son groupe d'âge, de son sexe, de sa langue, de sa catégorie d'affinité, de son comportement, de sa source de trafic, de son emplacement, etc. Ce sont les informations les plus élémentaires requises par les annonceurs et utilisées pour le ciblage démographique.

Certaines des segmentations démographiques les plus populaires incluent : 

Comportement:

La segmentation comportementale aide à comprendre les interactions de l'utilisateur et est utilisée pour ciblage comportemental. Il peut être évalué en fonction de la session, de la durée de la session, des clics et du taux de rebond. En utilisant ces données, les éditeurs peuvent également améliorer leur interaction avec le public.

Technologie:

Cela signifie des filtres tels que le système d'exploitation, le navigateur, la résolution d'écran, la catégorie d'appareil, etc. De plus, si le ciblage de l'audience mobile est requis, les éditeurs peuvent ajouter des segments par appareils mobiles, voire par marque et modèle. Ce type de données de segmentation est utilisé pour le ciblage technique.

Source du trafic:

Ce segment aide les éditeurs à connaître la source de leurs visiteurs. Il peut s'agir de campagnes directes, organiques, payantes, de réseaux sociaux, de références, etc. Ceux-ci peuvent vous aider à préparer des modèles d'attribution ou simplement à en savoir plus sur le parcours de l'audience.

Outre ces filtres, les éditeurs peuvent segmenter l'audience en fonction de paramètres plus avancés (tels que les clics sur les produits, les canaux d'acquisition, la conversion par objectif, etc.). 

Meilleures pratiques pour une segmentation réussie

1. Créez des personnalités client basées sur les données

Si vous voulez vraiment que la segmentation de l'audience fonctionne pour vous, commencez par créer des clients axés sur les données. Pour cela, vous devrez vous concentrer sur les données démographiques de base telles que l'âge, l'emplacement, la taille de la famille et l'origine ethnique. Une fois que vous avez les données, développez-les avec des informations sur les préférences, le comportement, les intérêts et les affinités des clients. 

La prochaine étape serait de combiner ces données et de créer des groupes avec une compréhension des campagnes les mieux adaptées à un groupe particulier. 

2. Trouvez plus de détails sur vos clients 

Le processus de recherche ne se limite pas à classer les gens en fonction de leur démographie ou de leurs comportements. Vous devez déployer des efforts avancés. 

Vous devrez creuser et aller au-delà des données historiques. À ce stade, vous pouvez tracer des parcours clients détaillés qui vous aident à apprendre comment transmettre votre message pour un impact plus important.

Découvrez quel format, canal ou plateforme convient aux différents segments. De même, vous devez comprendre ce qui engage vos clients et comment ils se comportent sur tous les canaux.  

3. Utiliser différents canaux

Bien que vous puissiez aimer une plate-forme plutôt qu'une autre, un bon spécialiste du marketing ne devrait jamais éviter d'explorer différents canaux lorsqu'il s'agit d'établir de meilleures relations. Assurez-vous donc de toucher différentes personnes sur différentes plates-formes, essayez de créer une forte présence et apportez de la valeur à votre public. 

4. A/B tester votre stratégie de segmentation 

Si la stratégie de segmentation d'audience actuelle n'a pas fonctionné, vous devriez envisager d'expérimenter une autre combinaison, jusqu'à ce que vous trouviez la meilleure façon d'atteindre vos clients potentiels. Assurez-vous donc de mesurer les données de votre stratégie existante, puis intégrez ces informations dans votre prochain effort. 

5. N'en faites pas trop :

En voici une importante : la segmentation de l'audience consiste à maintenir le bon équilibre. Si vous créez des groupes vagues ou si vous réduisez trop votre audience, aucun de ces conseils ne vous aidera. Il cessera de vous rapporter de l'argent parce que votre message ne sera pas pertinent ou que très peu de personnes s'y rapporteront. 

Par conséquent, il est préférable de fournir à chaque membre un contenu personnalisé et passionnant en premier lieu, puis d'utiliser la segmentation de l'audience comme outil de soutien pour atteindre les objectifs. 

Dernier mot

Avec des politiques comme Règlement Général de Protection des Données (GDPR) en action, la segmentation du public devient un processus plus compliqué. Bien sûr, la sécurité et la confidentialité du public sont importantes. Mais l'industrie de la publicité a besoin d'informations sur le ciblage de l'audience pour fonctionner efficacement.

En raison d'incidents tels que le scandale des données Facebook-Cambridge Analytica, les utilisateurs se méfient des méthodes de collecte de données et bloquent souvent cookies tiers. La segmentation d'audience étant initiée par les éditeurs, il est également de leur responsabilité d'assurer la sécurité des données. 

FAQ: