Qu'est-ce que le trafic fantôme ? Les éditeurs doivent-ils paniquer ?

Vous remarquez une baisse soudaine des revenus publicitaires. C'est comme si les utilisateurs n'existaient même pas.

Étrange?

Est-ce un bogue ? Il pourrait être. 

Mais une autre possibilité est "Shadow Traffic". 

Si vous vous interrogez sur les moyens d'empêcher le trafic fantôme, nous avons des solutions pratiques pour contrer votre perte de revenus. 

Dans cet article de blog, nous parlerons du trafic fantôme dans l'industrie de la publicité en ligne : de quoi il s'agit, quelles activités peuvent provoquer du trafic fantôme et comment traiter ce problème. 

Plongeons bien dans…

Qu'est-ce que le trafic fantôme ?

Le trafic fantôme est un trafic réel provenant d'utilisateurs Web réels. Cependant, les éditeurs n'ont aucune visibilité sur eux ou leurs actions car leurs données ne sont pas capturées par le logiciel d'analyse typique. 

Pour mieux comprendre le trafic fantôme, vous devez d'abord apprendre comment fonctionnent les outils d'analyse : 

Lorsqu'un véritable visiteur atterrit sur un site Web, le logiciel d'analyse enregistre rapidement la visite et envoie une indication au propriétaire du site Web. Les informations sont transmises sous forme de codes (appelés « événements ») qui décrivent brièvement l'activité d'un utilisateur sur le site. 

Certains exemples de ces activités sont les événements de consultation de pages, les clics sur les publicités, les lancements de vidéos ou les inscriptions à des ressources ou à des guides.

Si ces événements, pour une raison quelconque, ne peuvent pas être transmis, votre logiciel d'analyse n'enregistrera rien. Il n'y aura aucun enregistrement des pages vues, des téléchargements ou des inscriptions d'un groupe d'utilisateurs. 

Voici une image qui représente le trafic fantôme. Même avec le X rouge n'a pas réussi à atteindre les outils d'analyse. Ces événements ayant échoué font partie du trafic fantôme : 

Affaire au point : Lorsque les événements d'analyse ne parviennent pas au serveur, les éditeurs passent à côté de données importantes. Le logiciel d'analyse n'apprendra rien de certains de vos utilisateurs et de leur comportement, même s'il s'agit de personnes réelles.

C'est ce qu'est le trafic fantôme - un trafic réel qui n'atteint pas le serveur d'analyse. 

Pourquoi est-il important de traiter le trafic fantôme ?

Une étude parse.ly a révélé que plus de 20% de tout le trafic Internet est du trafic fantôme.

Passer à côté de cette partie des données des visiteurs peut entraîner des décisions erronées, des revenus médiocres et de mauvais résultats commerciaux.

Nous savons tous que l'examen des données des utilisateurs provenant de diverses sources nous permet de mieux comprendre notre public et d'élaborer des stratégies en conséquence.

Par conséquent, les éditeurs doivent se concentrer sur l'amélioration de la qualité des données pour faire face au trafic fantôme, tout en traitant expérience utilisateur et les problèmes de confidentialité.

Causes du trafic fantôme :

Le trafic fantôme est principalement causé par :

• Blocage des annonces software
• Paramètres de confidentialité du navigateur de l'utilisateur

Lorsque des bloqueurs de publicités ou des paramètres de confidentialité du navigateur sont mis en place, les événements provenant de l'appareil d'un utilisateur n'atteignent pas l'outil d'analyse, ce qui entraîne un trafic fantôme. 

1. Bloqueurs de publicités : 

Les bloqueurs de publicités sont des logiciels qui empêchent les publicités d'apparaître sur les sites Web. La raison la plus évidente pour laquelle les internautes utilisent des bloqueurs de publicités est d'éliminer les publicités de leur expérience de navigation. 

En supprimant les publicités, le temps de chargement des pages diminue et l'expérience utilisateur augmente également. 

La montée en puissance des bloqueurs de publicités affecte les revenus des éditeurs. Selon un Rapport PageFair et Adobe, l'adoption des bloqueurs de publicités est passée de 21 millions d'utilisateurs en 2010 à plus de 181 millions d'utilisateurs en 2020.

Le même rapport souligne également que les bloqueurs de publicités ont entraîné une perte de revenus de plus de 40 milliards de dollars pour les éditeurs Web :

2. Paramètres de confidentialité du navigateur : 

Outre les logiciels de blocage des publicités, les paramètres de confidentialité des navigateurs peuvent également entraîner un trafic fantôme. Certains des exemples sont :

• Prévention du suivi intelligent de Safari 
• Prévention améliorée du pistage de Firefox 
• Protection contre le suivi de Microsoft Edge

Ces fonctionnalités intégrées de blocage des publicités des navigateurs connus entraînent en outre un trafic fantôme.

3. Outils de confidentialité : 

Peu d'outils de confidentialité utilisés par les internautes peuvent également entraîner des problèmes de blocage de l'ombre. Par exemple:

• Outils de blocage au niveau du réseau : 

Ce type d'outil peut bloquer les publicités sur l'ensemble du réseau, créant ainsi des problèmes de trafic fantôme pour les éditeurs. 

• Outils de blocage au niveau VPN : 

Les outils de blocage au niveau VPN tels que NordVPN empêchent les éditeurs de suivre le comportement des internautes. 

• Outils de blocage DNS des appareils :

Les outils de blocage DNS des appareils bloquent la communication entre le navigateur et le logiciel d'analyse, ce qui entraîne une perte de revenus importante. 

• Outils de blocage basés sur Device App :

Ils bloquent les publicités de toutes les applications qui utilisent des navigateurs tels que Safari pour afficher des pages Web.

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Pourquoi les internautes utilisent-ils des bloqueurs de publicité ? 

Comme l'utilisation des bloqueurs de publicités devient omniprésente, il est important de savoir ce qui pousse les gens à les utiliser. Voici trois raisons principales pour lesquelles les visiteurs utilisent des bloqueurs de publicité :

1. Pour améliorer l'UX du site Web :

Les internautes comptent sur les bloqueurs de publicités car ils estiment que les publicités ralentissent la vitesse de chargement de leur navigateur, ce qui entraîne une mauvaise UX. 

Certains types d'annonces telles que les bannières riches en images, les pop-ups, les vidéos animées et les grandes quantités d'annonces interrompent souvent l'UX de la page. L'installation de bloqueurs de publicités empêche le chargement des publicités sur la page, ce qui accélère le temps de chargement.

2. Pour éviter un suivi comportemental intimidant : 

De nombreux réseaux publicitaires tirent parti des données des utilisateurs dont ils disposent et les vendent à un tiers pour un suivi comportemental intersites. De telles pratiques constituent une violation de la vie privée et, par conséquent, les utilisateurs installent à juste titre des bloqueurs de publicités en réponse.

3. Pour éviter les publicités non pertinentes :

De nombreux internautes trouvent les publicités envahissantes, ennuyeuses et non pertinentes. En fait, plus de 10 % des internautes se sentent mal à l'aise lorsqu'ils voient des publicités ciblées en fonction de leurs activités et de leur historique en ligne. Par conséquent, ils s'appuient sur des bloqueurs de publicités pour empêcher le suivi comportemental.

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Comment résoudre le problème du trafic fantôme ?

Le blocage de l'ombre peut être résolu si vous utilisez la bonne stratégie et donnez la priorité à l'expérience utilisateur plutôt qu'à la génération de revenus.

Avant de vous frayer un chemin vers les portefeuilles des gens, assurez-vous d'offrir une expérience utilisateur positive qui attire automatiquement les gens vers votre entreprise.

Vous pouvez le faire en:

• Éviter le placement de publicités lourdes 
• Maintenir un bon équilibre entre le nombre d'annonces 
• Les meilleurs tests A/B emplacements d'annonces 
• Amélioration de la vitesse de chargement des pages 
• Rester GDPR

Ce sont des pratiques générales qui établiront la confiance avec les utilisateurs et assureront une bonne expérience utilisateur. Mais, vous devrez prendre quelques mesures supplémentaires pour minimiser l'impact du blocage des ombres :

1. Journaux du serveur 

Chaque fois qu'un internaute visite votre site, il interagit avec vos serveurs. Ces serveurs enregistrent les interactions des utilisateurs et les suivent. L'idée est donc d'utiliser efficacement les journaux du serveur pour identifier le trafic réel. 

Cependant, c'est un processus compliqué. Vous devrez consacrer de nombreuses heures à gérer les journaux de différents serveurs, sites et CDN.

2. Fournisseur d'analyse propriétaire :

Les éditeurs peuvent utiliser des fournisseurs propriétaires pour accéder et suivre le comportement et les événements de leurs visiteurs. Cette approche leur permet de suivre à la fois le trafic visible et caché tout en préservant la confidentialité de l'utilisateur.

3. Services d'analyse avancés 

Une excellente option serait d'utiliser le service de votre fournisseur d'analyses de manière à avoir accès à des analyses agrégées sans compromettre la vie privée et la confidentialité de l'utilisateur. Cette solution couvre le trafic fantôme.

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En clôture:

Le trafic fantôme peut avoir un impact négatif sur les revenus d'un éditeur. Les conseils partagés ci-dessus peuvent empêcher les éditeurs de perdre des revenus.

Questions Fréquemment Posées: