Les 10 meilleurs outils de carte thermique examinés

Visualisation how vos visiteurs interagissent avec votre site Web est dur. Bien qu'un design convivial puisse être créé pour inciter les visiteurs à cliquer sur une partie spécifique d'une page - une annonce, une boîte d'abonnement ou un bouton d'achat - vous ne savez vraiment pas comment vos visiteurs réagiront tant que vous n'aurez pas suffisamment de données.

Comment obtenez-vous ces données ? Heatmaps. Et pour générer ces cartes thermiques, vous avez besoin d'un outil de carte thermique.

Les outils Heatmap vous permettent d'obtenir des informations précieuses sur la manière dont les visiteurs interagissent avec votre site. Ces outils répondent aux questions suivantes :

• Où cliquent les visiteurs ?
• Combien de visiteurs scrollent-ils sur la page ?
• Quelles actions puis-je optimiser pour augmenter les profits ?

Ces outils sont destinés à vous donner un aperçu de la façon dont vos visiteurs interagissent avec votre site Web. Des ajouts de conception et de contenu peuvent ensuite être formulés pour augmenter ou optimiser le comportement des utilisateurs sur le site. Il n'y a plus de "conjectures" incluses - juste des données factuelles basées sur le comportement de l'utilisateur.

Alors, sans plus attendre, nous vous présentons :

Les 10 meilleurs outils de carte thermique

#1 Crazy Egg

Crazy Egg est l'un des plus grands noms de l'industrie. Naturellement, l'entreprise devait figurer sur notre liste car son outil est très utilisé.

Crazy Egg est-il si bon ?

Il est facile à utiliser, il est livré avec un essai gratuit de 30 jours et il existe 4 niveaux de paiement pour répondre aux demandes de chaque site Web. Du point de vue des fonctionnalités, Crazy Egg propose des fonctionnalités avancées sur leur niveau supérieur.

Voyons ensemble les fonctionnalités proposées.

Caractéristiques et avantages

• Rapports de carte thermique
• Rapports Scrollmap
• Rapports de confettis
• Rapports de superposition
• Rapports de liste
• Utilisation de plusieurs domaines
• Fonctionnalité de test A/B
• Fonction d'enregistrement

La différence entre les niveaux de tarification est la suivante :

Base: Le niveau de base coûte 9 $/mois et suit : 10,000 10 visiteurs par mois et XNUMX pages actives.

Standard: Standard est destiné aux sites Web en croissance et coûte 19 $ / mois. Ce niveau suit : 25,000 20 visiteurs par mois et XNUMX pages actives.

Plus: L'option la plus « populaire » coûte 49 $/mois. Sous Plus, 100,000 50 visiteurs sont suivis sur XNUMX pages actives avec des rapports horaires proposés. Ce niveau comprend également :

• Filtrage avancé
• Cartes thermiques mobiles
• Support prioritaire par e-mail

Pro: Le dernier niveau est le Pro niveau et coûte 99 $ / mois. Destiné aux grands sites Web, 250,000 100 visiteurs sont suivis sur XNUMX pages. Des rapports horaires sont fournis et les fonctionnalités avancées incluent :

• Filtrage avancé
• Cartes thermiques mobiles
• Support prioritaire par e-mail
• Utilisateurs multiples

Ce que j'aime vraiment à propos de Crazy Egg, c'est le fait que même au niveau de base, vous aurez accès à tous les excellents outils fournis pour Pro utilisateurs. Bien que le filtrage avancé ne soit pas fourni ni la prise en charge de la carte thermique mobile, le niveau de base fournit toujours des informations précieuses aux propriétaires de sites Web.

Avantages

• Scrollmap montre jusqu'où les utilisateurs défilent avant l'abandon de la page.
• Clics sur le site segmentés par termes de recherche et sources de référence.
• Facile à déterminer ce qui est chaudes sur votre site et apporter des modifications.

Inconvénients

• L'interface manque de convivialité.
• La collecte de données peut être sporadique.

Peut-être l'outil le plus puissant de l'industrie pour les cartes thermiques, Crazy Egg a toujours ses défauts. L'interface fait défaut dans le département UX, ce qui est vraiment dommage. Les options semblent souvent cachées ou vous vous demandez où aller ensuite dans le tableau de bord.

Une fois que vous avez dépassé la courbe d'apprentissage initiale, vous constaterez que Crazy Egg peut être un peu sporadique avec la collecte de données.

Les données sur les clics ne sont pas toujours exactes à 100 % du temps, mais cela semble se produire avec tous les outils. Le passage d'une page à l'autre n'est pas continu, il est donc difficile de fournir une analyse sur les données.

Cela étant dit, Crazy Egg est un excellent outil et l'un des meilleurs de l'industrie malgré ses problèmes d'interface.

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#2 Orange chanceux

Lucky Orange s'est vraiment fait un nom dans l'industrie et propose une excellente suite d'outils qui vous aident à visualiser le comportement des visiteurs.

Qu'est-ce qui rend Lucky Orange différent ?

Tout est question de fonctionnalités (plus à ce sujet sous peu). Par rapport à Crazy Egg, par exemple, Lucky Orange propose une large gamme d'outils pour comprendre le comportement de votre utilisateur. Un 7 jours essai gratuit est offert (aucune carte de crédit nécessaire), et vous pourrez tester ces fonctionnalités par vous-même.

En parlant de fonctionnalités, voyons why Lucky Orange est différent.

Caractéristiques et avantages

• Form Analytics
• Analyse en temps réel
• Enregistrements des visiteurs / Sessions en direct
• Heatmaps (clic, mouvement de la souris et défilement)
• Carte des visiteurs en direct
• Sondages des visiteurs

Lucky Orange propose également 4 niveaux de tarification :

Petit: Small vous permet de suivre jusqu'à 3 sites, 50,000 2 pages vues par mois et d'avoir 10 opérateurs de chat. Ce niveau coûte XNUMX $/mois.

Moyen: Medium permet de suivre 6 sites, d'enregistrer 100,000 4 pages vues par mois et 20 opérateurs de chat. Le prix est de XNUMX $/mois.

Grand: Large permet de suivre 12 sites, 250,000 8 pages vues et 50 opérateurs de chat. Le prix est de XNUMX $/mois.

X Grand : Le niveau X Large permet de suivre 25 sites, 1 million de pages vues et 11 opérateurs de chat. Ce niveau coûte 100 $/mois.

Tous les niveaux permettent un enregistrement de site illimité et des données de carte thermique. Si vous êtes un utilisateur de Google Analytics, vous ne vous souciez peut-être pas des données analytiques fournies, mais les enregistrement des visiteurs, sessions en direct et une cartes thermiques sont ce qui nous intéresse le plus.

Avantages

• Offre une suite complète d'outils d'optimisation à un prix unique.
• Beau tableau de bord facile à utiliser.
• L'enregistrement d'écran permet une véritable visualisation du comportement des visiteurs.
• Données précises et configuration facile.

Inconvénients

• Trop de données génèrent une « surcharge » de données avec peu d'informations exploitables.

Parfois, trop de données est une mauvaise chose – lorsque vous ne savez pas quoi en faire. Cela concerne l'analyse des formulaires et le manque d'options de filtrage incluses dans les cartes thermiques. Ce que je veux dire, c'est qu'il y a un abondance d'informations précieuses fournies par les sessions en direct et les cartes de chaleur.

Les cartes thermiques suivront les modèles de souris, les clics et le comportement de défilement d'un utilisateur.

Si vous recherchez toujours un aperçu plus approfondi du comportement de l'utilisateur, vous pouvez utiliser une session en direct pour vraiment visualiser comment les utilisateurs interagissent avec votre site. Le inclus le chat (un peu hors sujet) permet également d'interagir avec les visiteurs du site et de répondre à leurs questions en temps réel. Cela ajoute une autre couche de confiance entre les visiteurs et est très bénéfique bien qu'il ne soit pas lié à la carte thermique.

Dire que Lucky Orange est le (en fait, presque toutes) entreprise ambitieuse sur cette liste peut être un euphémisme. La société a travaillé avec diligence pour améliorer son offre de produits, et pour seulement 10 $ par mois, vous ne pouvez pas demander beaucoup plus.

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#3 ClickTale

ClickTale est l'un de ces outils de carte thermique que vous doit ajouter à une liste comme celle-ci, mais elle n'est pas destinée à tous les sites Web. ClickTale demande aux utilisateurs de contacter un représentant commercial.

S'inscrire à Essai ClickTale nécessite que vous ayez :

• 500,000 XNUMX pages vues par mois
• Un employé dédié pour parler à l'équipe de vente
• Avoir l'intention d'utiliser le service si vous voyez des résultats

Encore une fois, il s'agit d'un outil de carte thermique destiné au club «exclusif», mais il est très puissant et l'un des plus connus de l'industrie.

Caractéristiques et avantages

• Lecture de session
• Panneau Heatmap
• Entonnoirs de conversion
• Form Analytics
• Outils d'efficacité du site

ClickTale propose également ce que l'on appelle "ClickTale Touch", destiné aux utilisateurs mobiles. Les outils proposés par ClickTale sont les meilleurs pour les sites Web qui vendent des produits ou des services. Le entonnoir de conversion en est un excellent exemple.

Le entonnoir de conversion fonctionnalité, vous pourrez voir comment vos visiteurs passent d'une page de votre site à une autre, révélant où les clients sont perdus et convertis.

En termes de carte thermique, ClickTale propose l'une des meilleures solutions de carte thermique du marché. Les pistes de la carte thermique de ClickTale :

• Mouvement de la souris
• Clics
• Attention (quelles parties d'une page reçoivent le plus d'attention)
• Comportement de défilement

ClickTale est une solution puissante.

Avantages

• Une large gamme d'outils et de fonctionnalités.
• Tableau de bord fluide avec un design facile à utiliser.
• Données de carte thermique détaillées.

Inconvénients

• Pas de structure tarifaire standard.
• Les analyses de formulaire ne sont pas précises.

Il fut un temps (il y a 2 ans) que ClickTale n'avait pas de prix aussi obscurs. Des essais gratuits ont été offerts et les forfaits ont été divisés en deux catégories : personnel et entreprise. La société a beaucoup changé depuis. Leur offre s'est bien améliorée, mais l'absence d'une structure de prix claire détournera de nombreux webmasters et spécialistes du marketing du service.

La finition d’autres problème que j'ai eu avec ce service traite de l'analyse des formulaires. Lors de l'utilisation d'un formulaire, ClickTale suivait les menus déroulants de manière incorrecte en comptant le défilement dans les options de menu comme une nouvelle interaction. Il s'agit d'un problème mineur, mais il a peut-être été résolu depuis la dernière fois que je l'ai essayé.

Encore une fois, ClickTale n'est pas pour tout le monde, mais c'est l'un des meilleurs outils de carte thermique du marché.

Si vous essayez de trouver des données qui mèneront à plus de ventes et qui peuvent répondre aux exigences de ClickTale, c'est certainement une entreprise à considérer. Les données de l'entonnoir de conversion vous permettront à elles seules d'augmenter les bénéfices si elles sont correctement modifiées.

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Alternatives hautement respectées

Il y a beaucoup d'autres l' des outils que vous pouvez également essayer. Si vous avez essayé tous les outils ci-dessus ou si vous voulez simplement essayer quelque chose de nouveau, les alternatives suivantes méritent d'être reconnues :

• #4 Inspectlet
• #5 SessionCam
• #6 me
• #7 Mouseflow
• #8 HotJar

C'est dans la poche

Tous ces outils de carte thermique comblent un vide. Bien que chacun ait ses propres inconvénients, la solution la plus abordable et la plus robuste est sans aucun doute Lucky Orange. ClickTale est également très robuste, mais le modèle de tarification est plus entrepreneurial.

Crazy Egg propose une carte thermique globalement meilleure que Lucky Orange, mais il lui manque les fonctionnalités supplémentaires proposées. Parfois, faire moins (Crazy Egg) est mieux, et c'est pourquoi Costco, Dell et plusieurs autres grandes marques font confiance à l'entreprise.

Quels outils de carte thermique utilisez-vous ou avons-nous manqué ? Faites-nous savoir dans la boîte de commentaires ci-dessous.