Conversieratio-optimalisatie: weet hoe u aan de slag moet

Het is mogelijk om richtlijnen te hebben over wat zou moeten werken, maar dit garandeert geen succes. Lees de blog om alles te weten over conversie-optimalisatie.

Er is zeer weinig inhoud online die zich richt op het uitleggen van de conversiedoelen voor uitgevers en de optimalisatie ervan. Dus vervolg op onze laad-berichtLaten we beginnen met begrip conversie-optimalisatie om het delen te verbeteren.

De eerste regel van sociale media (en virale marketing trouwens) ken je waarschijnlijk al: er zijn geen vaste regels, omdat het een onvoorspelbaar medium is. In het beste geval kun je richtlijnen krijgen over wat moet werken, maar dit garandeert geen succes.

Wat in één geval werkt, hoeft niet noodzakelijkerwijs herhaald te worden, omdat je te maken hebt met een snel veranderend bewustzijn dat voortkomt uit miljarden individuele geesten.

Toch hoef je niet de volgende virale superster te zijn om de patronen van sociaal delen te leren kennen. Scott Brinker van Ion Interactive schreef een artikel over waarom delen op een sociaal platform werkt – omdat je echte mensen hebt die met elkaar communiceren, die ‘authenticiteit’ aan de ervaring toevoegen.

Het gaat verder dan de pseudo-getuigenis en werkt feitelijk dankzij sociaal bewijs en autoriteit, sinds Facebook, Twitter en LinkedIn biedt profielen van individuen, onder vermelding van hun werken, hun vacatures en hun titels, naast andere relevante informatie.

Zoals hij schrijft: “Sociale media gedijen omdat ze dergelijke kunstmatigheid mijden.”

De opkomst van sociale media zorgt er ook voor dat beroemdheden, bedrijfsleiders en eigenaren mensen als individuen kunnen bereiken en kunnen laten zien dat ze persoonlijk betrokken zijn bij hun product.

Lees verder:

Optimalisatie van Adsense-inkomsten en het kiezen van de juiste niche

Hoe u het toestemmingspercentage voor uitgevers kunt verbeteren

Brian Massey, een conversie-optimalisatiewetenschapper bij ConversionScientist.com geïnterviewd door David Angotti, verklaarde dat het belangrijkste verschil in de verkoop van sociale media ‘versterking’ is, en dat de beste manier om het medium te gebruiken is om de statistieken van online kijkersgedrag te bestuderen, inclusief waar de informatie werd gedeeld, hoeveel vertoningen het ontving, hoeveel klikken zijn gerapporteerd en hoeveel gebruikers een conversie hebben gegenereerd.

En dus heb je de statistieken en analyses, maar waar zoek je precies naar? U zoekt naar de reacties van uw lezers, op basis van de informatie die u verstrekt. Op uw sociale mediaprofiel staat: wie u bent en wat u doet.

Wanneer u informatie deelt, wilt u inhoud bieden die uw publiek waardevol vindt. Bryan Eisenberg beschreef de ‘Conversie-Triniteit’ as Relevantie, waarde en oproep tot actie.

Nu rijst de vraag: hoe zou je waarde creëren in een Facebook-bericht of tweet, gezien de beperkte ruimte en de onofficiële sociale “beperkingen” die je worden opgelegd door consumenten die niet van opschepperij of overdrijvingen houden?

Dit is wat de marketeer de ‘persona’ noemt, de stand-ins die we creëren terwijl we de geest van de lezer aannemen. We zetten deze hoed op en proberen te denken als een bezoeker terwijl we onze eigen sociale mediapagina bezoeken.

En nu, met een ander en tegengesteld perspectief op onze eigen doelen, vragen we ons af: hoe is dit bericht of deze tweet relevant? Welke logica gebruik je om aan te geven waarom ze bij jou zouden moeten kopen, en welke waarde breng je ze uiteindelijk? Tot slot: welke actie spoort u hen aan om de “bekeringsdrie-eenheid” te voltooien en welk vertrouwen heeft u hen gegeven om hen in staat te stellen deze actie te rationaliseren?

Als jouw “persona” deze vragen niet kan beantwoorden, ben je nog niet eens begonnen met sociale media in een zakelijke context. Het delen van informatie is geweldig, maar het is het beste om even stil te staan ​​bij hoe elk bericht past in uw conversieformule:

• Relevantie
• Waarde
• Oproep tot actie

Alles gericht op uw product, direct of indirect.

Ik zou graag willen denken dat zelfs als je de aandacht op iemand anders vestigt en op Facebook of Twitter op de hoorn van iemand anders toetert, je het nog steeds over je eigen product hebt. Je weerspiegelt nog steeds dezelfde waarden, dezelfde filosofie, en dezelfde oproep tot actie. Zoals in: "Deze hier aangehaalde zaak bewijst dat... (dezelfde les die u hebt bepleit bij het verkopen van uw eigen product)"

Vraag jezelf overigens af of je echt je best doet om je verhaal te maken deelbaar en waardevol voor uw directe sociale gemeenschap. Als het waardevol is voor uw directe sociale kring, zal de versterking vanzelf gelukkig zijn.

Blogger Dan Zarella van SociallyStacked.com plaatste 14 manieren om meer Facebook-shares te krijgen, gebaseerd op een onderzoek onder 1.3 miljoen Facebook-posts. Sommige van deze ideeën spraken voor zich: consistentie in kwantiteit, timing (ervan uitgaande dat 50% of meer van uw publiek de berichten die u plaatst alleen bekijkt als ze wakker zijn), en uw kop en beschrijvingen redelijk kort houden: minder dan 150 woorden over het algemeen.

Hier zijn enkele andere punten die de meeste inhoudschrijvers misschien al weten:

• Gebruik afbeeldingen van hoge kwaliteit die de aandacht trekken
• Zorg ervoor dat elk bericht relevant aanvoelt, zodat het publiek weet dat u hun demografie kent
• Gebruik een authentieke stem, een stem die rechtstreeks tot uw doelgroep spreekt
• Wees vermakelijk en leerzaam
• Heb een gevoel van urgentie
• Voeg een oproep tot actie toe

De laatste twee zijn bijzonder interessant, omdat ik heb gezien dat veel sociale marketeers en uitgevers zo ver terugvallen in het ‘wet van de aantrekkingskracht’-denken, dat ze nooit iets verkopen of ze vragen hun volgers nooit iets speciaals te doen.

Soms moet je je publiek motiveren om kleine actie te ondernemen (zoals het delen van een bericht) door directe of indirecte suggestie. En dit zal een goed precedent zijn, omdat ze langzaamaan vertrouwen voor je zullen opbouwen, op basis van een reeks kleine acties die je hen hebt gevraagd te doen.

Nu zal het stukje “een gevoel van urgentie hebben” ons rechtstreeks naar het onderwerp leiden van …

Conversie-optimalisatie om de gebruikersbetrokkenheid te vergroten

Wat het beste werkt als het om sociale media gaat, is ‘virale inhoud’, dat wil zeggen informatie of een vorm van stimuli die zo uniek is dat deze gedeeld moet worden, alleen maar om een ​​gesprek uit te lokken.

Sommige mensen denken dat viraal 'Grumpy Cat' of die van Goyte betekent Iemand die ik heb gekend video of een onverklaarbaar populair concept dat van de ene op de andere dag een sensatie wordt.

Nee, het is geweldig als het gebeurt, maar het is niet de moeite waard om je adem in te houden.

Virale marketing omvat ook praktische, op incentives gebaseerde informatiepagina's die uw publiek gaat lezen, onthouden en delen met hun vrienden. Zoals we hebben besproken, zal dit informatie zijn die zij waardevol vinden omdat deze relevant is voor hun eigen leven.

Marketeers zoeken naar ‘10 tips om te verbeteren SEO' en '5 tips voor het maken van een succesvolle website', en slimme webuitgevers zijn slim genoeg om precies te weten waar hun doelgroep naar op zoek is.

Dus als je iets gedeeld of becommentarieerd wilt hebben, wat doe je dan om al deze activiteit op te roepen? Welke acties onderneemt u om de reacties teweeg te brengen? Zal uw inhoud worden gezien als een waardevolle hulpbron, iets dat hun opleiding, hun begrip of begrip van hun eigen markt kan verbeteren?

Zelfs als u alleen maar een opmerking wilt uitlokken, denkt u er dan werkelijk over na wat er nodig is om deze actie bij uw publiek uit te lokken? Wat is jouw gehoor gepassioneerd over? Wat zal hen motiveren – nee, wat zal hen dwingen – om te reageren? Welke emotionele trigger (opnieuw verbonden met hun levensverhaal) zal een reactie van hen oproepen?

En vergeet niet te vragen: hoe kun je al deze luidruchtige aandacht en discussie gebruiken om meer mensen te bekeren? Door gebruik te maken van een call-to-action. Laat ze nooit hangen, anders zullen ze je erom kwalijk nemen. Geef overal een punt aan, en je hebt een loyale consument.

Sociale psychologie en emotionele reacties

Het leren kennen van de emotionele reacties van de bezoeker op de bedrijfsstrategie is een van de minst begrepen aspecten van de consument psychologie. Het gaat niet altijd om het creëren van een levendig beeld; soms zijn het de triggers die we tussen deze levendige beelden door trekken die daadwerkelijk de grote reactie veroorzaken die we willen.

Overweeg dit: Professor Robert Cialdini beweert uit zijn onderzoek bij de American Cancer Society dat het stellen van minima (zeer kleine doelen in plaats van hoge eisen) de beste manier is om actieverlamming te voorkomen. In wezen bouw je betrokkenheid op door het rustig aan te doen, en niet in een exclusieve ‘relatie’ te springen als je wilt, maar door een minimale actie te ondernemen die lezers in staat stelt te experimenteren met het idee van volledige aankoop.

Het targeten van kopers op basis van hun bestedingsstijl is een ander vaak verwaarloosd principe. Volgens economische theoretici zijn er drie bestedingsstijlen: goedkoop of helemaal geen, spaarzame spenders en impulsieve spenders.

Hoe minder mensen uitgeven (wat waarschijnlijk is in een recessie), hoe meer je producten moet bundelen, moet praten over de productwaarde in relatie tot langetermijnbesparingen en kortingen moet geven. De meeste mensen gaan ervan uit dat iedereen een gemiddelde koper is. Dat negeert de realiteit van twee andere soorten kooppersoonlijkheden!

Hoe zit het met de beroemde ‘afwachten’-agent? Dit is misschien ouderwets, maar het is nog steeds waar. Uit wetenschappelijk onderzoek uit MRI-studies blijkt dat de frontale cortex actief is als we wachten en nadenken.

Dat betekent dat we bezig zijn met het verwerken, vergelijken, rationaliseren en waarschijnlijk tientallen redenen bedenken (emotionele redenen, maar ook logische redenen) waarom we moeten vermijden geld uit te geven, hoeven we niet uit te geven. Dit is de reden waarom online verkopen zich altijd moeten richten op snelle verlichting, onmiddellijke bevrediging en snelle oplossing van de behoefte of het probleem.

Misschien wel de krachtigste motivator bij menselijke verkoop of menselijk handelen is het oerinstinct om erbij te horen; om met anderen te communiceren en in iets waardevols te geloven.

Succesvolle bedrijven gebruiken deze logica. Soms kan een bedrijf klantloyaliteit winnen door gemeenschappelijke vijanden te vinden en deze invloed te gebruiken om een ​​alternatieve oplossing op te bouwen. Ze gebruiken ook de ‘advocaat van de duivel’-techniek, waarbij ze hun vooropgezette ideeën in twijfel trekken, zodat ze daadwerkelijk het vertrouwen van reeds geïnteresseerde klanten vergroten, waardoor ze het in feite ‘aan zichzelf verkopen’.

Het punt is dat deze technieken erin slagen zowel de logische als de emotionele kant van de hersenen te stimuleren. In plaats van voor het een of het ander te kiezen, betrek je beide motivatoren. Iemand koopt wanneer het logische brein hem ‘goedkeuring’ geeft, alsof hij wil zeggen: dit is een waardevolle investering – geen impuls.

Het is het beste om te bepalen of er een technisch probleem is dat gericht verkeer zou kunnen wegjagen voordat u overgaat tot het wijzigen van de tekstinhoud zelf. Als het om webontwerp gaat, is een van de grootste boosdoeners een slecht ontwerp van de site, wat leidt tot een onbevredigende gebruikerservaring. 

Nick Eubanks op Search Engine Watch heeft twintig dingen aangegeven die websites mogelijk verkeerd doen, en sommige hiervan waren volledig technisch van aard, wat betekent dat de site zo visueel oncomfortabel was voor de ogen dat gebruikers liever helemaal afstand zouden doen van de waardevolle informatie dan dat ze zouden blijven lijden!

Enkele van de meest voorkomende problemen waren:

• Pop-ups
• Grote multimediabestanden hebben de neiging CPU-bronnen in beslag te nemen, vooral wanneer ze worden "geforceerd".
• Verwarrende navigatie
• Slecht ontwerp qua kleuren, graphics, lay-out
• Lange laadtijden
• Software van derden die het scherm bevriest of vertraagt
• 404 pagina's (aangepaste pagina's met handige handleidingen werken beter dan standaard 404's)
• Geen mobiele site (steeds belangrijker bij gebruikers die niet willen wachten en snelle apps willen die zijn ontworpen voor mobiel, niet alleen pc-programma's die worden omgezet naar een mobiel scherm)

Wat de inhoud betreft, omvatten de klachten onder meer:

• Inhoud die te voor de hand liggend of verkoopgericht was in plaats van consumentgericht
• Het afleiden van irrelevante inhoud
• Ontbrekend zoekvak
• Lange alinea's, lange pagina's
• Het materiaal is te geavanceerd, waardoor beginners in het ongewisse blijven

Met andere woorden: de verkoop mislukt vanwege een slechte presentatie.

Vraag uzelf eerst af of de informatie effectief is georganiseerd. Is het op een comfortabele manier gesegmenteerd in categorieën, zodat gebruikers kunnen kiezen waar ze in de verkooppresentatie willen beginnen? Dit voorkomt dat webkijkers meerdere pagina's moeten laden op zoek naar het eenvoudige antwoord dat ze willen.

Wat betreft ideeën voor inhoud: gebruikt u persona's om deze artikelen en trefwoorden te ontwikkelen, waarbij u hooks en teasers gebruikt die uw publiek onmiddellijk duidelijk maken dat deze inhoud relevant en relevant is voor hun carrière of hun leven? Trefwoorden moeten methodisch en doelgericht worden gebruikt gebruikers begeleiden naar waar ze heen moeten gaan voor meer opeenvolgende informatie in plaats van gedachteloze herhaling.

Vraag uzelf ten slotte als webuitgever af of uw volledige inhoudskaart alle conversiepunten weergeeft waarvan u hoopt indruk te maken op uw lezers? Krijgen ze meteen een idee van wat ze moeten doen, ongeacht het punt waar ze zich op uw site bevinden?

De ervaring moet consistent zijn en afgestemd zijn op de levens- en werkverwachtingen van uw kijkers.

Houd er rekening mee dat klikken grotendeels irrelevant zijn als ze geen conversie opleveren. Het is niet genoeg om miljoenen klikken te genereren. U moet adverteerders laten zien dat u begrijpt wat uw bezoeker nodig heeft, en uw bezoekers laten zien dat u begrijpt waar ze zich in het leven bevinden, wat voor hen belangrijk is en welke waarde u te bieden heeft.

Het is precies de reden waarom ieder van ons een gesprek voert met iemand die we in het leven tegenkomen. Het delen van waardevolle lessen en ervaringen, het oplossen van elkaars problemen, dat is wat de wereld draaiende houdt. Maak deel uit van die wereld door marketingjargon te vermijden en in plaats daarvan oprecht moeite te doen om met uw klant te communiceren.

Veelgestelde vragen