Voltooiingspercentage is een belangrijke metriek die het percentage gebruikers meet dat een bedrijfstaak succesvol voltooit. Het is effectief voor het meten van de impact van de digitale marketinginspanningen van een bedrijf.
Het uiteindelijke doel van digitale content is om klanten te voorzien van de informatie die ze nodig hebben, potentiële klanten ervan te overtuigen klant te worden en een resultaatgerichte salesfunnel te creëren om succesvolle bedrijfsresultaten te behalen.
Het wordt echter vaak lastig om te beoordelen of we dat objectief kunnen bereiken. Dit gebeurt omdat traditionele statistieken zoals klikken of weergaven geen weerspiegeling zijn van echte betrokkenheid. Alleen voltooiingspercentages laten zien of gebruikers de hele ervaring blijven en uiteindelijk iets uit de content halen.
Wat is een voltooiingspercentage en waarom is het belangrijk?
Het voltooiingspercentage is een maatstaf voor hoeveel gebruikers die een bedrijfswebsite bezoeken een reeks bedrijfsgerichte doelen voltooien die cruciaal zijn voor het succes van de organisatie. Dit omvat activiteiten zoals het invullen van een contactformulier , het reageren op een call-to-action (CTA) of het abonneren op een geadverteerde nieuwsbrief.
Het bijhouden van deze statistiek is belangrijk omdat het een eerlijke evaluatie geeft van de onboardingstrategieën van het bedrijf. Een laag voltooiingspercentage geeft aan dat gebruikers afhaken voordat ze de gewenste acties uitvoeren. Dit duidt op mogelijke problemen met de relevantie van de content, de gebruikerservaring of de effectiviteit van de call-to-actions (CTA's).
In zulke situaties moet het marketingteam tot actie worden aangezet. Ze moeten het gedrag van hun doelmarkt begrijpen, de belangrijkste doelen aanpassen en content vernieuwen om aan hun veranderende verwachtingen te voldoen.
Hoe bereken je voltooiingspercentages?
U kunt voltooiingspercentages berekenen door het aantal gebruikers dat een specifieke taak voltooit te delen door het totale aantal deelnemers dat eraan is begonnen. Het uiteindelijke resultaat wordt vervolgens uitgedrukt in percentages.
De formule voor het voltooiingspercentage is als volgt:
Voltooiingspercentage = Aantal personen dat een taak heeft voltooid / Totaal aantal gebruikers dat aan de taak is begonnen
Denk bijvoorbeeld aan een fitnessblog die een Google Formulier host dat lezers aanmoedigt om zich aan te melden voor een wekelijkse nieuwsbrief met tips over verschillende gezondheidsoefeningen. Als 500 lezers het formulier beginnen in te vullen, maar slechts 350 het volledig invullen, dan is het voltooiingspercentage:
(350/500) 100 = 70%
Wat is een goed voltooiingspercentage?
Het is cruciaal om een benchmark te bepalen die het acceptabele bereik van voltooiingspercentages voor een zakelijke website definieert. Er zijn echter veel overwegingen om dit te doen.
Ten eerste moet de standaard variëren afhankelijk van de specifieke taak die u wilt dat gebruikers voltooien. Verwachten dat gebruikers een hele video bekijken en reageren op een sales CTA na het lezen van de content zijn twee heel verschillende doelen.
Je kunt verwachten dat de videogerelateerde doelstelling in dit geval betere resultaten oplevert, omdat er geen geldelijke transacties aan te pas komen. Wat is dan een goed voltooiingspercentage voor video's? Over het algemeen duidt alles boven de 70% op goede prestaties.
Over het algemeen is een voltooiingspercentage van 75-80% een goed teken voor uw bedrijf.
Hoe kunt u de voltooiingspercentages bijhouden?
Het meten van voltooiingspercentages is de tweede stap van het proces. Daarvoor moet u leren hoe u dit efficiënt kunt bijhouden. Dit zou moeten beginnen met een duidelijke definitie van wat 'voltooiing' voor uw content inhoudt. Dit kan een formulierinzending, een aankoop of gewoon naar de onderkant van de webpagina scrollen zijn.
Daarna kun je analyseplatforms zoals Google Analytics gebruiken om conversietracking in te stellen en gebruikersacties te monitoren. Voor interacties zoals klikken op knoppen of het invullen van formulieren is het eenvoudig om gebeurtenistracking te creëren.
Deze tools helpen bedrijfsleiders het gedrag van gebruikers op hun webpagina's te volgen. Van daaruit kunnen ze funnelanalyses uitvoeren om afhaakpunten te identificeren. Zo worden gebieden aangewezen waar gebruikers afhaken. Als er een gemeenschappelijk patroon is van meerdere gebruikers die dezelfde stap verlaten, moet het contentteam dat deel van het proces optimaliseren.
Bij het bijhouden moet worden opgemerkt dat voltooiingspercentages niet stagneren in de loop van de tijd. Bedrijven moeten continu monitoren, beoordelen en corrigerende maatregelen nemen waar het percentage begint te dalen.
De voordelen van voltooiingspercentages
Voltooiingspercentages bieden direct inzicht in de betrokkenheid van gebruikers. Echter, het begrijpen van de voordelen kan u helpen betere beslissingen te nemen.
- Meet de daadwerkelijke betrokkenheid en laat zien of gebruikers de content volledig bekijken.
- Geeft aan waar verbetering mogelijk is door te bepalen waar gebruikers afhaken.
- Geeft aan of doelen zijn bereikt door bij te houden of gebruikers de gewenste acties ondernemen.
- Vereenvoudigt de prestatiebeoordeling en helpt bij het beoordelen of marketingcampagnes of onboardingprocessen werken zoals bedoeld.
De nadelen van voltooiingspercentages
Hoewel voltooiingspercentages waardevolle inzichten bieden, hebben ze beperkingen die in overweging moeten worden genomen. Inzicht in de nadelen zorgt voor een evenwichtige benadering van het analyseren van statistieken.
- Heeft geen invloed op de kwaliteit. Een hoog voltooiingspercentage betekent niet per se dat de content waardevol of overtuigend was.
- Kan op zichzelf misleidend zijn; zonder context of aanvullende statistieken kunnen voltooiingspercentages op zichzelf onvolledige inzichten opleveren.
- Kwetsbaar voor externe factoren, zoals onderbrekingen door de gebruiker of technische problemen die de voltooiingspercentages kunnen beïnvloeden.
- Moeilijk te standaardiseren, omdat verschillende doelen of soorten inhoud verschillende definities van ‘voltooiing’ kunnen vereisen.
Het verschil tussen voltooiingspercentage en responspercentage
Voltooiings- en responspercentages beschrijven de mate van succes van een enquête of een bedrijfsgerichte actie (zoals het invullen van een formulier). Ze meten echter verschillende aspecten van betrokkenheid.
Voltooiingspercentages meten het aantal deelnemers dat de actie uitvoert en succesvol voltooit. Een laag voltooiingspercentage duidt op inefficiënties in de vereiste actie. Als het bedrijf bijvoorbeeld van zijn klanten verlangt dat ze een formulier invullen, suggereert een laag voltooiingspercentage dat het formulier te lang, tijdrovend of oninteressant is.
Responspercentages meten daarentegen het aantal mensen dat een actie voltooit van het totale publiek dat is uitgenodigd. Een laag responspercentage kan de statistische fout vergroten, een gebrek aan betrokkenheid aangeven of non-responsbias signaleren, waarbij bepaalde demografieën zich afmelden. Het grote verschil hier is dat om het responspercentage bij te houden, het bedrijf een gedefinieerde steekproefgroep moet hebben.
Opkomende trends in de analyse van de voltooiingspercentages van taken
Handmatige voltooiingspercentage-tracking kan een beetje vermoeiend zijn. Daarom zou automatisering ook zijn weg vinden in het bijhouden van het voltooiingspercentage. Laten we eens kijken:
1. AI-aangedreven chatbots
Om gebruikers naar hun hoofddoel te leiden, kunt u overwegen een AI-chatbot te integreren. AI-chatbots ondersteunen gebruikers op uw website en kunnen hen in de juiste richting sturen. Chatbots kunnen de gebruikersreis gedurende het hele traject vereenvoudigen, waardoor gebruikers sneller de juiste informatie vinden en converteren. Door een chatbot aan uw website toe te voegen, maakt u deze begeleiding nog soepeler en effectiever.
2. AI die uw klanten begrijpt
Machine learning detecteert waar gebruikers vastlopen door echt gedrag te analyseren. Zo kunt u uw selfservicetools verfijnen en de ondersteuning eenvoudiger maken.
3. Slimmere feedback, betere selfservice
Gebruik AI-gestuurde enquêtes en automatische feedbackverzameling om rechtstreeks van gebruikers te horen wat ze vinden. Zo kunt u selfservicebronnen verbeteren op basis van echte ervaringen.
Key Takeaways
- Voltooiingspercentage meet het percentage gebruikers dat een specifieke taak voltooit (bijvoorbeeld het indienen van een formulier, het doen van een aankoop).
- Formule: (Aantal voltooide pogingen / Totaal aantal gebruikers die zijn begonnen) × 100.
- Goede benchmark: 70%+ voor niet-transactionele doelen; 75-80% voor transactionele doelen.
- Volg het met behulp van hulpmiddelen zoals Google Analytics en funnelanalyse.
- VOORDELEN: Meet de echte betrokkenheid, identificeert afhaakpunten en nog veel meer.
- NADELEN: Geeft geen goede weergave van de kwaliteit van de inhoud; kan misleidend zijn zonder context.
- Verbeter het door processen te vereenvoudigen, inhoud te optimaliseren en AI-hulpmiddelen zoals chatbots te benutten.
- Trends:AI en machine learning zorgen voor een revolutie in het bijhouden en optimaliseren van voltooiingspercentages.
Heb je alles gevonden wat je zocht? Blijf dan gerust nog even hangen en vertel ons meer over ons. Ontdek hoe AdPushup, door Google geselecteerd als gecertificeerde uitgeefpartner, jouw bedrijf kan helpen de volgende stap te zetten in het genereren van omzet.
Veelgestelde Vragen / FAQ
Het voltooiingspercentage van een formulier kan worden berekend met behulp van dezelfde algemene formule: Aantal personen dat een taak heeft voltooid/Totaal aantal gebruikers dat de taak is gestart x 100.
Het percentage goede voltooiingen ligt doorgaans tussen de 70 en 89%, terwijl het percentage uitstekende voltooiingen tussen de 90 en 100% ligt.
Beoordeeld door Deepak Sharma, contentredacteur bij AdPushup. Hij maakt deel uit van het contentteam van AdPushup. Deepak Sharma verzorgt de redactionele beoordeling en contentoptimalisatie van adtech-artikelen. Hij richt zich op duidelijkheid en nauwkeurigheid om lezers te helpen onderwerpen over reclametechnologie te begrijpen.
